Le rapport de l'audit ergonomique
Il se présente sous la forme d'un document PowerPoint de plusieurs dizaines de pages qui comprend un compte-rendu analytique (captures d'écran à l'appui) et des recommandations opérationnelles que nous proposerons sur la base de l'audit réalisé.
Cette étude apporte des réponses concrètes dans les domaines suivants :
La page d'accueil est-elle optimale ?
- La page d'accueil comme miroir de l'offre
- La page d'accueil comme élément de repérage et outil de navigation
- Niveau de séduction, efficacité de la page d'accueil
La navigation est-elle fluide ?
- Performance de la circulation descendante, ascendante et transversale
- Performance de la recherche d'information
- Points de blocage lors de la navigation et de la recherche d'information
- Qualité du guidage dans des logiques de parcours
Le site facilite-t-il l'accès au contenu ?
- Le choix des modes d'accès
- Facilité de repérage des liens/zones cliquables
- Clarté des intitulés des liens
Le site apporte-il des réponses claires aux questions des utilisateurs ?
- Richesse et valeur ajoutée des contenus
- Clarté des descriptifs produits
La structure des pages est-elle adaptée à une lecture à l'écran ?
- L'espace utile et l'écran visible
- Le parcours visuel
L'écriture Web est-elle respectée ?
- La lisibilité à l'écran
- Le style rédactionnel
- Les différents niveaux de lecture
L'écriture Web est-elle respectée ?
- La qualité des espaces fonctionnels (page de contact...)
- Qualité du processus de commande (pour les sites marchands)
- Facteurs de blocage à la commande en ligne (pour les sites marchands)
