Conférence RH et Transformation digitale le 17 novembre 2016

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Le 17 novembre prochain, CCM Benchmark Institut, en partenariat avec le Journal du Net, organise l’édition 2016 de la conférence RH et Transformation digitale à la Maison Champs-Elysées.

Social media, mobilité, big data… comment ces facteurs impactent-ils les entreprise en interne ? Blended learning : comment trouver le bon mix pour former ses salariés à l’heure du digital ? Recrutement affinitaire, un nouveau mode de recrutement intelligent ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark Institut réunira de grands acteurs du secteur et des experts lors de cette édition de la conférence « RH & Transformation digitale ». Ils partageront leur vision, leurs conseils et leurs retours d’expérience en matière de stratégies de marque employeur, de recrutement, de travail collaboratif, de formation… pour accompagner la transformation digitale de leur entreprise.

Parmi les intervenants : Frédéric Fougerat, Vice-President Communications chez Elior Group, Jérémy Lamri, Président chez LeLab RH, Fathallah Charef, Directeur Ressources Humaines chez Le BHV Marais, Maylis Danne, Responsable du développement RH chez Nespresso France, Jonathan Azoulay, Co-fondateur de Talent.io ou encore Sophie Cléjan, Directrice de l’Expérience Salarié chez Orange.

 

Conférence Expérience Client 2016 : Les nouvelles frontières du digital

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Le 16 novembre prochain, CCM Benchmark Institut organise, en partenariat avec le Journal du Net, la 2ème édition de la conférence Expérience Client à la Maison Champs-Elysées à Paris.

Pourquoi l’expérience client est-elle aussi importante ?

Instantanée, immersive, continue et ultra-personnalisée… L’expérience client est aujourd’hui plus exigeante que jamais. Les codes et la manière de délivrer les services ont changé. L’urgence pour les entreprises est de revoir leurs stratégies pour répondre aux évolutions des usages et des attentes des consommateurs. Mais jusqu’où pousser les frontières de l’expérience ? Quelles sont les nouvelles possibilités d’interactions ? Quelle est la pertinence du mobile ? Comment inscrire l’expérience client dans l’ADN d’un grand groupe ? Quels usages et technologies façonneront l’expérience client de demain ?

Pour en débattre, plusieurs acteurs nous feront partager les visions et retours d’expérience et, parmi eux : Florence Désert, Directrice de la Culture et du Parcours client d’Air France, Isabelle Cambreleng, Directrice de l’expérience client de La Poste, Olivier Guilhot, Head of digital de Pizza Hut Europe, François Bourgoin, Directeur des Vendeurs Professionnels d’eBay France ou encore Fabien Versavau, Directeur général adjoint de PriceMinister.

Cliquez ici pour découvrir le programme complet de l’événement.

Infographie : Santé connectée 2016

Comment la consommation d’information santé influe-t-elle sur la relation médecin-patient ? M-santé : quelles sont les fonctionnalités les plus recherchées ? Comment évolue la perception des objets connecté santé ? Télémédecine : qu’en pensent les internautes ? Autant de questions sur lesquelles s’est penché CCM Benchmark Institut dans sa nouvelle étude « Santé connectée : Le digital au cœur du nouvel écosystème de santé ».

Cette étude s’appuie sur les résultats d’une enquête menée auprès de 1 200 internautes français membres de CCM Benchmark Panel. L’échantillon est représentatif de la population internaute française sur les critères du sexe, de l’âge, de la catégorie socio-professionnelle et de la région (méthode des quotas).

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La consultation d’information santé sur Internet

73% des internautes ont consulté des contenus santé en ligne au cours des 12 derniers mois. Pour la moitié d’entre eux, la visite d’un site santé répond au souhait de s’informer sur une pathologie. Un tiers se rend aussi sur Internet pour trouver des renseignements sur un traitement ou identifier des symptômes.

38% des internautes abordent le contenu de ces recherches avec leur médecin. Si les sites santé n’ont pas vocation à remplacer les conseils des professionnels, les internautes admettent toutefois leur utilité lors des consultations médicales. Trois quart d’entre eux soutiennent en effet l’idée qu’Internet leur permet de mieux comprendre les diagnostics de leur médecin.

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Les usages m-santé

24% des possesseurs de smartphone et/ou tablette ont déjà utilisé des applications santé, soit une progression de 7 points en 2 ans. 22% se déclarent intéressés par ces services. Les applications orientées bien-être et activité physique ressortent comme les services les plus populaires auprès des mobinautes.

28% des mobinautes atteints d’une maladie chronique ont téléchargé des applications pour enregistrer des informations médicales et 20% pour mieux suivre leur traitement (coach virtuel, alertes…).

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L’intérêt pour les sites de prise de rendez-vous médicaux

43% des internautes connaissent les services de prise de rendez-vous médicaux en ligne et 16% les ont déjà utilisés. Aux yeux des utilisateurs et des internautes susceptibles de le devenir, l’intérêt de ces sites réside avant tout dans la simplification du processus de prise de rendez-vous : gain de temps, possibilité de choisir le meilleur créneau et de prendre rendez-vous à tout moment.

Retrouvez l’intégralité de l’infographie et la présentation de l’étude ici : Santé connectée : Le digital au cœur du nouvel écosystème de santé