La Nuit du Directeur Digital le 16 juin 2016

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Le 16 juin prochain, CCM Benchmark Institut et le Journal du Net soutenus par UX Republic, Adobe et Eulerian Technologies organisent au Ritz la 2 ème édition de l’évènement consacré aux Chief Digital Officers (CDO) : La Nuit du Directeur Digital.

A travers la présentation d’une étude et la remise de trophées, cette soirée vise à mettre en valeur et mieux connaître les CDO français. En effet, le Directeur Digital monte en puissance dans les grandes entreprises du pays. Il accompagne le mouvement de transformation numérique dans lequel un grand nombre de sociétés sont aujourd’hui engagées.

Le juy sera composé de chefs d’entreprises et d’experts du digital renommés comme pierre-Noël Luiggi, CEO et Founder de Oscaro, Christophe Marée, Directeur Digital Marketing de Adobe, Jonathan Azoulay, Co-fondateur de Talent.io, Angélique Gérard, Directrice de la relation client du groupe Iliad. Lire la suite

Conférence e-beauté 2016 le 23 juin 2016

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Le 23 juin prochain, CCM Benchmark Institut, en partenariat avec le Journal du net et le Journal des Femmes, organise la 2ème édition de la conférence e-beauté à La Maison de l’Amérique Latine.

Cet évènement sera l’occasion de faire un point sur les prochaines tendances du secteur de la beauté sur Internet. Comment nouer un lien direct avec ses clients grâce à une stratégie mobile ? L’homme est-il une nouvelle pièce maîtresse pour les marques ? Le digital en magasin : qu’implique-t-il en matière informatique et libertés ? D’où vient la réussite des produits bios et naturels ? De grands acteurs et experts viendront répondre à ces questions et apporter leurs retours d’expérience.

Parmi les intervenants, on retrouve Xavier Chauvin, Fondateur de Beauteprivee, Pauline Bonafous, chef de projet marketing pour Carlin Creative Trend Bureau, Ada Mercier, Rédactrice du pôle féminin du Journal des Femmes ou encore Florence Lapierre, Co-fondatrice de l’application Simone.

Découvrez le programme complet de l’évènement sur : http://ebeaute.ccmbenchmark.com/

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François Pichon : « La DMP est la pièce manquante du puzzle marketing »

Dans le cadre de la conférence « La Data Management Platform », nous avons rencontré François Pichon, Head of Marketing Western Europe, de Teradata Applications. Dans cette interview, il nous parle de l’importance d’une Data Management Plateform (DMP) dans une stratégie marketing omnicanal. Pourquoi investir dans une DMP ? Comment collecter et analyser la data ? Quels sont les facteurs clés pour réussir votre projet DMP ? François Pichon répond à nos questions et nous livre ses 4 facteurs clés pour réussir un projet DMP.

Découvrez la vidéo :

Pour plus d’information sur la conférence La Data Management Platform :
http://www.ccmbenchmark.com/conference/967-la- data-management- platform

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Conférence Data Management Plateform le 25 mai 2016

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Le 25 mai prochain, CCM Benchmark Institut, en partenariat avec le Journal du Net, organise la 3ème édition de la conférence Data Management Platform (DMP) à La Maison Champs-Elysées.

Cet évènement sera l’occasion d’évoquer les enjeux liés à la collecte, l’analyse et la gestion des données. Comment intégrer les données CRM dans une DMP ? Comment optimiser l’achat média grâce à une DMP ? Quelles sont les promesses de la DMP et son importance dans les pratiques marketing ? Annonceurs, médias, éditeurs et agences seront ainsi réunis pour partager leur vision, leurs expériences et leurs conseils en matière de Data Management Platform (DMP).

Parmi les intervenants, plusieurs experts du secteur seront présents comme Nicolas Naparty, directeur avant-vente chez Cabestan et Matthieu Ruault, responsable pôle méthodes & outils chez Voyages-sncf.com, Christian Frisch, co-fondateur de Data Publica ou encore Thomas Déjardin, responsable trafic & media chez La Redoute.

Découvrez le programme complet de l’évènement sur : www.ccmbenchmark.com/conference/967-la-data-management-platform

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Infographie : Banques et Digital, le point de vue des clients

CCM Benchmark Institut vient de publier sa nouvelle étude Banques et Digital. Basée sur les résultats d’une enquête en ligne auprès de 2017 clients, cette étude décrypte l’évolution de leur usage des services bancaires en ligne, leurs attentes vis-à-vis des agences bancaires et leur intérêt pour les services déployés par des FinTech.

Découvrez l’infographie de cette étude :

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Ollivier Monferran : « l’enjeu principal c’est la qualité »

Olliver Monferran, Digital & CRM Manager chez General Motors France, nous parle de la stratégie d’acquisition web déployée par GM ainsi que l’utilisation de la data pour améliorer l’expérience client. Il interviendra le 24 mars 2016 dans le cadre de la conférence Automobile et Digital, organisée par CCM Benchmark en partenariat avec le Journal du Net.

Découvrez le programme de la conférence : www.ccmbenchmark.com/conference/962-automobile-digital Lire la suite

Automobile et Digital : réinventer l’expérience du conducteur connecté

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CCM Benchmark organise le 24 mars prochain, la conférence « Automobile et Digital : réinventer l’expérience du conducteur connecté » à la Maison Champs-Elysées.

Tous les acteurs du secteur automobile se sont donnés rendez-vous le 24 mars 2016 à Paris pour parler data, expérience client et voiture connectée. La journée débutera par une présentation de l’étude « Automobile et Digital » réalisée par CCM Benchmark Institut qui permet d’analyser l’impact d’Internet sur les pratiques d’achat et les nouvelles formes de mobilité. Découvrez l’infographie de cette étude :

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Les grands acteurs témoignent

CCM Benchmark réunit de grands acteurs et experts du secteur automobile dont Mathieu Bellamy, Brand Strategy & Experience Client chez Citroën, Olliver Monferran, Digital & CRM Manager chez General Motors France, François Bourgoin, directeur des vendeurs professionnels chez eBay France ou encore Yannick Savinan, directeur marketing chez Autodistribution.

Programme et inscription sur : www.ccmbenchmark.com/conference/962-automobile-digital

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Commerce connecté : quelle réalité en 2016 ?

Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.

Découvrez l’infographie :

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Sébastien Berten : « Séduire l’utilisateur, c’est concevoir des interfaces pour lui et avec lui »

Sébastien Berten, président fondateur d’UX-Republic, s’exprime sur l’importance de l’UX dans la création d’interfaces clients pour les banques et les acteurs de la fintech . Il interviendra le 16 mars prochain dans le cadre de la conférence Banques, digital et Fintech.

Découvrez la vidéo :

Pour plus d’informations sur la conférence Banques, digital et Fintech : www.ccmbenchmark.com/conference/963-banques-digital-et-fintech

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Infographie : Le comportement de l’e-acheteur, les chiffres clés pendants les soldes

Réalisée pour le compte d’Eulerian Technologies, cette étude de CCM Benchmark décrypte le comportement des e-acheteurs et leurs attentes en termes d’offres promotionnelles en ligne.

L’étude souligne l’importance du ROPO (Research Online, Purchase Offline) dans les parcours d’achat des clients : 67% des internautes se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin.

Les modes de livraison sont également passés au crible : la livraison à domicile est le mode de livraison favori pour la majorité des internautes, en tête du classement devant la livraison en point relais, prisée par 1 internaute sur 3. L’étude révèle surtout que les frais de livraison constituent un frein majeur à l’achat en ligne puisque 4 internautes sur 10 abandonnent leur panier en cas de frais de livraison.

L’efficacité des différents leviers publicitaires en ligne est également mesurée : 53% des internautes ont déjà acheté un produit après l’avoir vu dans une publicité en ligne (mail, bannière, sms, etc.). Le mail s’avère être le levier le plus efficace, 1/3 des internautes ayant déjà acheté un produit suite à un mail de l’enseigne ou de la marque.

Les résultats mettent par ailleurs en évidence une forte attente envers une personnalisation des offres publicitaires puisque 6 internautes sur 10 sont en demande d’offres personnalisées, et 8 sur 10 parmi les membres d’un ou plusieurs programmes de fidélité.

En termes de pression publicitaire, 70% des internautes sont satisfaits de la fréquence à laquelle ils reçoivent des offres promotionnelles. 15 à 17% d’entre eux sont même en demande d’offres supplémentaires pour les enseignes de biens culturels et divertissement, de maison & bricolage et de produits alimentaires.

Enquête en ligne CCM Benchmark Panel réalisée du 4 au 10 décembre 2015 auprès de 1000 répondants représentatifs de la population internaute française sur les critères de l’âge, du sexe, de la catégorie socio-professionnelle et de la région grâce à la méthode des quotas.

Découvrez l’infographie :

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