Commerce connecté : quelle réalité en 2016 ?

Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.

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Sébastien Berten : « Séduire l’utilisateur, c’est concevoir des interfaces pour lui et avec lui »

Sébastien Berten, président fondateur d’UX-Republic, s’exprime sur l’importance de l’UX dans la création d’interfaces clients pour les banques et les acteurs de la fintech . Il interviendra le 16 mars prochain dans le cadre de la conférence Banques, digital et Fintech.

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Pour plus d’informations sur la conférence Banques, digital et Fintech : www.ccmbenchmark.com/conference/963-banques-digital-et-fintech

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Infographie : Le comportement de l’e-acheteur, les chiffres clés pendants les soldes

Réalisée pour le compte d’Eulerian Technologies, cette étude de CCM Benchmark décrypte le comportement des e-acheteurs et leurs attentes en termes d’offres promotionnelles en ligne.

L’étude souligne l’importance du ROPO (Research Online, Purchase Offline) dans les parcours d’achat des clients : 67% des internautes se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin.

Les modes de livraison sont également passés au crible : la livraison à domicile est le mode de livraison favori pour la majorité des internautes, en tête du classement devant la livraison en point relais, prisée par 1 internaute sur 3. L’étude révèle surtout que les frais de livraison constituent un frein majeur à l’achat en ligne puisque 4 internautes sur 10 abandonnent leur panier en cas de frais de livraison.

L’efficacité des différents leviers publicitaires en ligne est également mesurée : 53% des internautes ont déjà acheté un produit après l’avoir vu dans une publicité en ligne (mail, bannière, sms, etc.). Le mail s’avère être le levier le plus efficace, 1/3 des internautes ayant déjà acheté un produit suite à un mail de l’enseigne ou de la marque.

Les résultats mettent par ailleurs en évidence une forte attente envers une personnalisation des offres publicitaires puisque 6 internautes sur 10 sont en demande d’offres personnalisées, et 8 sur 10 parmi les membres d’un ou plusieurs programmes de fidélité.

En termes de pression publicitaire, 70% des internautes sont satisfaits de la fréquence à laquelle ils reçoivent des offres promotionnelles. 15 à 17% d’entre eux sont même en demande d’offres supplémentaires pour les enseignes de biens culturels et divertissement, de maison & bricolage et de produits alimentaires.

Enquête en ligne CCM Benchmark Panel réalisée du 4 au 10 décembre 2015 auprès de 1000 répondants représentatifs de la population internaute française sur les critères de l’âge, du sexe, de la catégorie socio-professionnelle et de la région grâce à la méthode des quotas.

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Yvanie Caillé : « Le digital est une chance pour les associations de patients »

Yvanie Caillé, fondatrice de  Renaloo.com, s’exprime sur l’importance du digital pour les associations de patients. Elle interviendra le 26 janvier prochain dans le cadre de la conférence e-Santé 2016 sur la table ronde « Co-création, co-construction, partenariats… La métamorphose des associations de patients ». Découvrez la vidéo :

Pour plus d’informations sur la conférence e-Santé 2016 : ww.ccmbenchmark.com/conference/911-e-sante-2016

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Digital Update 2016 : décryptage des tendances clés du marketing digital

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Le 4 février prochain, CCM Benchmark organise la première édition de la conférence Digital Update, sur le campus de l’ESCP Europe, partenaire et co-organisateur de l’événement.

Cette conférence sera l’occasion de découvrir les dernières tendances du marketing digital. Les professionnels du secteur se réuniront autour de thématiques très variées, allant de l’utilisation du Test & Learn en entreprise, au décryptage des dernières nouveautés mobiles et de la relation client. Une demi-journée de référence pour faire un update 2016 synthétique entre professionnels.

Concernant les intervenants, de nombreux experts viendront se relayer durant cette conférence. On note ainsi la présence de Renaud Ferran, responsable marketing chez BNP Paribas Personal Finance, Nadine Medjeber, directrice d’études 2MV au sein du Groupe HAVAS ou encore Gilles Pelissier, VP marketing, brands & communication chez SEB Group.

Programme et inscription sur : www.ccmbenchmark.com/conference/960-digital-update-2016

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Infographie : Automobile et Digital

CCM Benchmark Institut vient de publier sa nouvelle étude : Automobile et digital. Celle-ci s’appuie sur les résultats d’une enquête en ligne menée auprès de 1 140 internautes français, membres du panel CCM Benchmark. Cette étude décode les chiffres clés du digital dans l’automobile pour les entreprises qui souhaitent maîtriser les tendances de ce marché et comprendre les habitudes et attentes des internautes avec l’apparition d’Internet dans le secteur automobile.

On apprend que le digital occupe déjà une place importante dans l’automobile. Une majorité d’internautes (56%) utilisent déjà Internet pour  leurs recherches avant l’achat d’un véhicule. On remarque également que 45% des personnes interrogées sont prêtes à effectuer l’achat de leur nouveau véhicule via Internet.

On apprend aussi qu’Internet a un rôle prépondérant dans le développement des nouvelles formes de mobilité, à l’image du covoiturage ou des VTC qui ont explosé ces dernières années.  17% des internautes ont par exemple déjà été passager d’un covoiturage, pour 16% en tant que conducteur.

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Conférence e-Santé 2016 : nouvelles stratégies digitales

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Le 26 janvier, CCM Benchmark organise la sixième édition de la conférence e-Santé à la Maison Champs-Elysées. Les principaux acteurs du secteur viendront partager leur vision, conseils et retours d’expérience en matière de stratégies digitales.

Alternant keynotes et tables rondes, cette journée s’articulera autour de quatre grandes thématiques :

  • E-Santé : Promouvoir et financer l’innovation
  • A la découverte du patient du 21e siècle
  • Quantified Self, données de santé et parcours de soins
  • De la médecine personnalisée à la médecine d’amélioration

La présence de laboratoires pharmaceutiques (Ipsen Pharma représenté par Malika Mir, Pierre Fabre par Christophe Guillot et AMGEN par Eric Milbergue), d’associations de patients (la Fédération française des diabétiques, représentée par Gérard Raymond et Renaloo, par Yvanie Caillé) et d’experts (Le Lab e-Santé représenté par Vincent Varlet et e-Nable France par Thierry Oquidam) vous permettra d’approfondir votre connaissance de l’écosystème e-Santé et de partager votre vision avec la leur.

Découvrez le programme complet de l’événement sur : http://www.ccmbenchmark.com/conference/911-e-sante-2016

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Olivier Mansard (SAP France) : « Les points de vente se transforment en points de service »

Olivier Mansard, Head of Cloud & LoB chez SAP / hybris, s’exprime sur les récentes innovations dans le secteur de la mode. Il interviendra le 17 novembre 2015 dans le cadre de la conférence e-Fashion sur la table ronde « Renouveler l’expérience shopping ».

Pour plus d’informations sur la conférence e-Fashion rendez-vous sur : http://efashion.ccmbenchmark.com/ Lire la suite

Benoit Bouffart : « Le mobile représente 50% de notre audience »

Le directeur Stratégie et Innovation chez Voyages-sncf.com, Benoit Bouffart nous parle des enjeux liés au tourisme et au mobile. Il interviendra le 4 novembre 2015 dans le cadre de la conférence E-Tourisme sur la table ronde : «Le mobile : le meilleur compagnon de voyage ? ».

Pour plus d’informations sur la conférence « E-Tourisme 2015 », rendez-vous sur :

http://www.ccmbenchmark.com/conference/906-e-tourisme-2015
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e-Fashion 2015 : le rendez-vous des professionnels de la mode sur Internet

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Le 17 novembre, CCM Benchmark organise la troisième édition de la conférence E- Fashion au Pavillon Daunou.

Cet événement sera l’occasion de découvrir les nouvelles tendances en matière de mode connectée. Les professionnels du secteur se réuniront autour de thématiques très variées allant du renouvellement de l’expérience shopping au développement des wearables. Un état des lieux des best pratices indispensable dans une période d’accélération des innovations et des modes de commercialisation.

Coté intervenant, un mélange intéressant de décideurs issus de grands groupe et de start-up vous sera proposé. Laurent Laforest, de L’Oréal Luxe,  et Alison Muyard de Camaieu International s’exprimeront sur le développement à l’international. Pascal Denizart du CETI et Sebastien François du Lab Français évoqueront les premiers résultats du plan « Textile innovants ». Les intellectuels Daniel Ichbiah, Maxime Derian et Laurence Allard échangeront enfin leur points de vue sur la thématique des wearables.

Un Start-up Contest sera également organisé en conclusion de la journée. Le concept est simple : six start-up issues du secteur de la mode sont sélectionnées pour venir pitcher pendant 5 minutes à 17h00. Trois catégories sont proposées : nouveau site web / mobile, nouveau service, nouvelle technologie. Vous avez jusqu’au 16 octobre pour postuler : http://efashion.ccmbenchmark.com/start-up-contest-efashion-2015/

Découvrez le programme complet de l’événement sur : http://efashion.ccmbenchmark.com/

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