Conférence Data Management Plateform le 25 mai 2016

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Le 25 mai prochain, CCM Benchmark Institut, en partenariat avec le Journal du Net, organise la 3ème édition de la conférence Data Management Platform (DMP) à La Maison Champs-Elysées.

Cet évènement sera l’occasion d’évoquer les enjeux liés à la collecte, l’analyse et la gestion des données. Comment intégrer les données CRM dans une DMP ? Comment optimiser l’achat média grâce à une DMP ? Quelles sont les promesses de la DMP et son importance dans les pratiques marketing ? Annonceurs, médias, éditeurs et agences seront ainsi réunis pour partager leur vision, leurs expériences et leurs conseils en matière de Data Management Platform (DMP).

Parmi les intervenants, plusieurs experts du secteur seront présents comme Nicolas Naparty, directeur avant-vente chez Cabestan et Matthieu Ruault, responsable pôle méthodes & outils chez Voyages-sncf.com, Christian Frisch, co-fondateur de Data Publica ou encore Thomas Déjardin, responsable trafic & media chez La Redoute.

Découvrez le programme complet de l’évènement sur : www.ccmbenchmark.com/conference/967-la-data-management-platform

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Infographie : Banques et Digital, le point de vue des clients

CCM Benchmark Institut vient de publier sa nouvelle étude Banques et Digital. Basée sur les résultats d’une enquête en ligne auprès de 2017 clients, cette étude décrypte l’évolution de leur usage des services bancaires en ligne, leurs attentes vis-à-vis des agences bancaires et leur intérêt pour les services déployés par des FinTech.

Découvrez l’infographie de cette étude :

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Ollivier Monferran : « l’enjeu principal c’est la qualité »

Olliver Monferran, Digital & CRM Manager chez General Motors France, nous parle de la stratégie d’acquisition web déployée par GM ainsi que l’utilisation de la data pour améliorer l’expérience client. Il interviendra le 24 mars 2016 dans le cadre de la conférence Automobile et Digital, organisée par CCM Benchmark en partenariat avec le Journal du Net.

Découvrez le programme de la conférence : www.ccmbenchmark.com/conference/962-automobile-digital Lire la suite

Automobile et Digital : réinventer l’expérience du conducteur connecté

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CCM Benchmark organise le 24 mars prochain, la conférence « Automobile et Digital : réinventer l’expérience du conducteur connecté » à la Maison Champs-Elysées.

Tous les acteurs du secteur automobile se sont donnés rendez-vous le 24 mars 2016 à Paris pour parler data, expérience client et voiture connectée. La journée débutera par une présentation de l’étude « Automobile et Digital » réalisée par CCM Benchmark Institut qui permet d’analyser l’impact d’Internet sur les pratiques d’achat et les nouvelles formes de mobilité. Découvrez l’infographie de cette étude :

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Les grands acteurs témoignent

CCM Benchmark réunit de grands acteurs et experts du secteur automobile dont Mathieu Bellamy, Brand Strategy & Experience Client chez Citroën, Olliver Monferran, Digital & CRM Manager chez General Motors France, François Bourgoin, directeur des vendeurs professionnels chez eBay France ou encore Yannick Savinan, directeur marketing chez Autodistribution.

Programme et inscription sur : www.ccmbenchmark.com/conference/962-automobile-digital

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Commerce connecté : quelle réalité en 2016 ?

Réalisée en 2016 par CCM Benchmark Institut et l’Université Paris Dauphine, cette infographie décrypte les principales tendances en matière de commerce connecté. Produits les plus achetés en ligne, paniers moyens, devices utilisés, canal d’achat… les principaux indicateurs du commerce connecté sont passés au crible.

Découvrez l’infographie :

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Sébastien Berten : « Séduire l’utilisateur, c’est concevoir des interfaces pour lui et avec lui »

Sébastien Berten, président fondateur d’UX-Republic, s’exprime sur l’importance de l’UX dans la création d’interfaces clients pour les banques et les acteurs de la fintech . Il interviendra le 16 mars prochain dans le cadre de la conférence Banques, digital et Fintech.

Découvrez la vidéo :

Pour plus d’informations sur la conférence Banques, digital et Fintech : www.ccmbenchmark.com/conference/963-banques-digital-et-fintech

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Infographie : Le comportement de l’e-acheteur, les chiffres clés pendants les soldes

Réalisée pour le compte d’Eulerian Technologies, cette étude de CCM Benchmark décrypte le comportement des e-acheteurs et leurs attentes en termes d’offres promotionnelles en ligne.

L’étude souligne l’importance du ROPO (Research Online, Purchase Offline) dans les parcours d’achat des clients : 67% des internautes se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin.

Les modes de livraison sont également passés au crible : la livraison à domicile est le mode de livraison favori pour la majorité des internautes, en tête du classement devant la livraison en point relais, prisée par 1 internaute sur 3. L’étude révèle surtout que les frais de livraison constituent un frein majeur à l’achat en ligne puisque 4 internautes sur 10 abandonnent leur panier en cas de frais de livraison.

L’efficacité des différents leviers publicitaires en ligne est également mesurée : 53% des internautes ont déjà acheté un produit après l’avoir vu dans une publicité en ligne (mail, bannière, sms, etc.). Le mail s’avère être le levier le plus efficace, 1/3 des internautes ayant déjà acheté un produit suite à un mail de l’enseigne ou de la marque.

Les résultats mettent par ailleurs en évidence une forte attente envers une personnalisation des offres publicitaires puisque 6 internautes sur 10 sont en demande d’offres personnalisées, et 8 sur 10 parmi les membres d’un ou plusieurs programmes de fidélité.

En termes de pression publicitaire, 70% des internautes sont satisfaits de la fréquence à laquelle ils reçoivent des offres promotionnelles. 15 à 17% d’entre eux sont même en demande d’offres supplémentaires pour les enseignes de biens culturels et divertissement, de maison & bricolage et de produits alimentaires.

Enquête en ligne CCM Benchmark Panel réalisée du 4 au 10 décembre 2015 auprès de 1000 répondants représentatifs de la population internaute française sur les critères de l’âge, du sexe, de la catégorie socio-professionnelle et de la région grâce à la méthode des quotas.

Découvrez l’infographie :

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Yvanie Caillé : « Le digital est une chance pour les associations de patients »

Yvanie Caillé, fondatrice de  Renaloo.com, s’exprime sur l’importance du digital pour les associations de patients. Elle interviendra le 26 janvier prochain dans le cadre de la conférence e-Santé 2016 sur la table ronde « Co-création, co-construction, partenariats… La métamorphose des associations de patients ». Découvrez la vidéo :

Pour plus d’informations sur la conférence e-Santé 2016 : ww.ccmbenchmark.com/conference/911-e-sante-2016

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Digital Update 2016 : décryptage des tendances clés du marketing digital

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Le 4 février prochain, CCM Benchmark organise la première édition de la conférence Digital Update, sur le campus de l’ESCP Europe, partenaire et co-organisateur de l’événement.

Cette conférence sera l’occasion de découvrir les dernières tendances du marketing digital. Les professionnels du secteur se réuniront autour de thématiques très variées, allant de l’utilisation du Test & Learn en entreprise, au décryptage des dernières nouveautés mobiles et de la relation client. Une demi-journée de référence pour faire un update 2016 synthétique entre professionnels.

Concernant les intervenants, de nombreux experts viendront se relayer durant cette conférence. On note ainsi la présence de Renaud Ferran, responsable marketing chez BNP Paribas Personal Finance, Nadine Medjeber, directrice d’études 2MV au sein du Groupe HAVAS ou encore Gilles Pelissier, VP marketing, brands & communication chez SEB Group.

Programme et inscription sur : www.ccmbenchmark.com/conference/960-digital-update-2016

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Infographie : Automobile et Digital

CCM Benchmark Institut vient de publier sa nouvelle étude : Automobile et digital. Celle-ci s’appuie sur les résultats d’une enquête en ligne menée auprès de 1 140 internautes français, membres du panel CCM Benchmark. Cette étude décode les chiffres clés du digital dans l’automobile pour les entreprises qui souhaitent maîtriser les tendances de ce marché et comprendre les habitudes et attentes des internautes avec l’apparition d’Internet dans le secteur automobile.

On apprend que le digital occupe déjà une place importante dans l’automobile. Une majorité d’internautes (56%) utilisent déjà Internet pour  leurs recherches avant l’achat d’un véhicule. On remarque également que 45% des personnes interrogées sont prêtes à effectuer l’achat de leur nouveau véhicule via Internet.

On apprend aussi qu’Internet a un rôle prépondérant dans le développement des nouvelles formes de mobilité, à l’image du covoiturage ou des VTC qui ont explosé ces dernières années.  17% des internautes ont par exemple déjà été passager d’un covoiturage, pour 16% en tant que conducteur.

Découvrez l’infographie :

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