Petit déjeuner « Confiance numérique et transformation digitale » le 20 novembre 2014

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CCM Benchmark organise le 20 novembre 2014, de 9h à 11h, au Centre de conférences CAPITAL8 (32 rue de Monceau, 75008 Paris), un petit-déjeuner Confiance numérique et transformation digitale, en partenariat avec Dictao.

Au programme de cette matinée :

8h30 – 9h00 : Accueil et petit-déjeuner

9h00 – 10h00 – Entreprise digitale : des services de confiance pour tous vos collaborateurs

Le développement très rapide du numérique et des usages en mobilité offre aux collaborateurs de nouveaux services numériques accessibles simplement, dans tous les contextes applicatifs et depuis tout terminal (PC, tablette, mobile).

La gestion d’une identité numérique professionnelle est la clef de l’ouverture de ces nouveaux services. Elle joue un rôle fondamental dans le renforcement de la sécurité et dans l’établissement de la confiance, essentiels à l’adoption des usages numériques  par les utilisateurs.

Quels sont les services liés à l’identification et l’authentification des utilisateurs ? Comment établir une relation sécurisée et « de confiance » ? Quel est le contexte juridique ? Comment déployer un tel système ? Quels sont les facteurs clés de succès ?

Avec la participation de :
– Nathalie Salama, RSSI-CA de Natixis
- Polyanna Bigle, Avocat et Directeur du département sécurité systèmes d’information et dématérialisation chez Alain Bensoussan Avocat
Table ronde animée par Fabrice Deblock, CCM Benchmark

10h00 – 10h30 – L’Imprimerie Nationale et l’identité professionnelle

L’identité numérique est au cœur des systèmes d’informations parce que c’est une assurance de la protection des données sensibles dont les informations personnelles.  Comment faire rimer  sécurité et simplicité ? Comment démocratiser le certificat électronique pour développer la dématérialisation ?

Par Bruno Chappert, VP BU Systèmes & Services, Imprimerie Nationale
et Pierre Aubry, Directeur Marketing offre Pass’IN, Imprimerie Nationale

10h30 – 10h50 – Sécurité et confiance des services numériques

La sécurité et la confiance constituent les deux piliers essentiels des services numériques. Comment être sûr de l’identité de l’utilisateur ? Comment sécuriser les données et les transactions ? Comment garantir leur fiabilité et leur valeur probante ? Comment les protéger sur le long terme ?

Par Jacques Pantin, DG Adjoint de Morpho Dictao

10h50 – 11h00 – Questions / réponses

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Infographie : Banques et digital

CCM Benchmark a récemment publié sa nouvelle étude consacrée à l’univers de la banque en ligne. Cette enquête en ligne a été menée auprès de 1 989 clients français, membres du Panel CCM Benchmark. L’infographie ci-dessous met en évidence les principaux résultats de cette étude. On y apprend par exemple que 42% des clients se sont déjà rendus dans leur espace client depuis leur smartphone et que 20% consultent chaque jour leur espace client en ligne ou que .

Découvrez l’infographie :

banques et digital

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Conférence Stratégie Digitale, Cross-Canal et Supply Chain
Le 10 octobre 2014

Conférence Stratégie Digitale, Cross-Canal et Supply ChainCCM Benchmark et Supply Chain Magazine organisent le 10 octobre prochain, en partenariat avec l’Aslog et le Master Supply Chain de l’Université Paris Dauphine, la conférence Stratégie Digitale, Cross-Canal et Supply Chain.

L’objectif de cette journée est d’analyser à travers les expériences vécues par des acteurs du e-commerce, les méthodes et les moyens qui conduisent à la réussite d’un projet e-commerce.

On y abordera les attentes du marché, la vision stratégique des « best in class », la question du cross-canal et des outils qui permettent d’assurer une transparence entre les différents canaux, la gestion des stocks, l’externalisation de la logistique, la gestion du transport, la livraison sur le dernier kilomètre, la mesure de la satisfaction client, le digital, l’innovation et les enjeux à l’horizon 2020.

Au programme de la journée :

9h00 : Mot de bienvenue

9h15 : Vente-Privee.com, une supply chain au service d’une vision
Comment le modèle Vente Privée s’est-il imposé ? Avec quels moyens ? Quelles sont les perspectives de développement à court et moyen termes ?
Par : Jean-Michel Guarneri, Président, Aslog

Adobe
VigicolisAslog

10h00 : Du clic à la possession, quelles sont les attentes du e-consommateur ?
Quelles sont les attentes des internautes en matière d’e-commerce ? Comment améliorer l’expérience e-logistique de demain ?
Par : Fabien Esnoult, Co-fondateur, Colizen/Chronopost avec Get it’lab
Delphine Mallet, DG, Chronopost

10h45 : Pause

11h15 : Cross Canal, What Else ?
Quelles synergies les directeurs en charge du Digital créent-ils avec leurs homologues de la Supply Chain ? Quels bénéfices peuvent-ils tirer d’un travail en commun et d’une mutualisation des données et des ressources ?
Avec :
Jean-Luc Jarrin, Cercle des Directeurs Supply Chain de la distribution spécialisée
Jacques Fougerousse, Directeur Marketing Stratégique et Innovation, FM Logistic 
Pierre Fournet, expert, Associé, Say Partners / Aslog
Table ronde animée par Jean-Philippe Guillaume, Directeur des rédactions, Supply Chain Magazine

12h15 : Quand la Supply chain est un vecteur majeur de création de valeur
L’hybridation des canaux online et offline dans les comportements d’achat permettent d’offrir de nouvelles expériences de consommation qui encouragent l’engagement et font émerger de nouvelles opportunités de création de la valeur.
Par Grégoire Pauty, EMEA business value consulting team, Adobe

12h45 : Cocktail déjeunatoire
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Infographie : l’e-commerce en France

CCM Benchmark vient tout juste de publier sa dernière étude consacrée à l’e-commerce en France. Cette étude a été menée auprès de 50 sites e-commerce comme Accor, Air France ou encore Carrefour. L’infographie ci-dessous met en évidence les principaux résultats de cette étude. On y apprend par exemple que le m-commerce est le premier levier de croissance pour 60% des e-commerçants.

Découvrez l’infographie :

infographie e commerce Lire la suite

Nouvelle étude CCM Benchmark : l’e-commerce en France

CCM Benchmark vient de publier son étude annuelle consacrée à l’e-commerce en France. L’étude, intitulée l’e-commerce en France : bilan et stratégies des acteurs, dresse un panorama complet de l’activité et des stratégies de plus de 50 sites e-commerce. Parmi ces 50 vendeurs en ligne interrogés, on note la présence d’Accor, Air France, Aramis Auto, Carrefour ou encore PriceMinister.

Dans la première partie de l’étude, CCM Benchmark propose un bilan chiffré du marché de l’e-commerce en 2013 ainsi que les perspectives pour 2014. Dans la seconde partie de l’étude, l’accent est mis sur les stratégies des principaux marchands en 2013 ainsi que les orientations pour 2014 avec notamment différents focus sur les leviers d’amélioration de l’efficacité commerciale, les leviers de monétisation de l’audience ou encore le M-commerce.

Découvrez en exclusivité les résultats concernant l’évolution du panier moyen :

Evolution du panier moyen en 2013

Les performances en termes de panier moyen continuent de se dégrader en 2013 : 39% des entreprises constatent une diminution de la valeur de leurs commandes, contre 37% en 2012 et 21% en 2011.

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Nouvelle session 2015 du Certificat e-Commerce

La 5ème promotion du Certificat e-commerce a débuté le 2 juin dernier dans les locaux de CCM Benchmark. Pratiquement dans le même temps, la 4ème promotion obtenait le fameux certificat à la suite des 11 journées de formation.

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Pour l’année 2015, CCM Benchmark et l’Université Paris-Dauphine viennent d’annoncer le lancement de la 6ème promotion qui se déroulera du 2 février au 18 juin 2015. Les nouvelles dates et les inscriptions sont désormais disponibles sur le site du certificat : certificat-ecommerce.ccmbenchmark.com.

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Infographie : Mode, ce que veulent les Hommes

À trois semaines de l’ouverture des soldes d’été et de la Fashion Week masculine, ChicTypes, site de stylisme personnalisé pour hommes au concept innovant et CCM Benchmark, se penchent sur le comportement d’achat des hommes en magasin et sur internet. Vers quels types de shopping, les hommes se tournent ils ? Quelles sont leurs attentes aujourd’hui ? Quelle importance l’homme accorde-t-il à son image vestimentaire ? Le shopping est-il toujours un fardeau pour les hommes ?

Découvrez l’infographie :

chictypes Lire la suite

Infographie : Santé connectée, pratiques et attentes des internautes

CCM Benchmark vient de publier sa dernière étude « Santé connectée » à la suite d’une enquête en ligne menée sur le panel de consommateurs CCM Benchmark Panel. Cette infographie met en évidence les principaux résultats de cette étude. On y apprend par exemple que 56% des internautes ont consulté une information santé sur Internet au cours des 6 derniers mois.

Découvrez l’infographie :

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Infographies : les Français et l’énergie

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CCM Benchmark Panel et Eni se sont associés pour interroger plus de 1 500 Français sur leur comportement et leur attitude face aux enjeux d’économie d’énergie. À l’issu de cette enquête réalisée sur le Panel de CCM Benchmark, nous vous proposons de découvrir deux infographies qui présentent les résultats de cette grande enquête sur l’énergie. Lire la suite

Certificat e-Commerce 2014 : programme et inscription

Certificat e-Commerce

CCM Benchmark et l’Université Paris-Dauphine proposent pour la première fois une formation certifiante de haut niveau dédiée au e-Commerce. À l’issue de ce cursus de 11 jours, les participants se verront remettre le Certificat e-Commerce. La 5ème et prochaine session du certificat aura lieu du 2 juin au 9 décembre 2014 dans les locaux de CCM Benchmark à Boulogne-Billancourt.

Vous pouvez dès à présent consulter le programme dans son intégralité et soumettre votre candidature pour faire partie de cette nouvelle promotion.

Le programme (du 2 juin au 9 décembre 2014) :

1. Les chiffres clés, les acteurs et les tendances du e-commerce
2. Choisir la bonne plate-forme et construire son business model
3. Bâtir le business plan d’un projet e-commerce
4. Vendre plus et fidéliser avec l’ergonomie
5. Améliorer l’efficacité commerciale
6. Optimiser la visibilité
7. Développer le trafic et les ventes
8. Fidéliser, améliorer la valeur client
9. Financer et construire le tableau de bord d’un site marchand
10. Comprendre les tendances du e-commerce
11. Restitution du projet personnel

Le suivi pédagogique du Certificat est assuré par Henri Isaac (Maître de conférences à l’Université Paris-Dauphine) et Pierre Volle (Professeur de Marketing & Stratégie à l’Université Paris-Dauphine).

Découvrez également notre Certificat Marketing Digital en partenariat avec ESCP Europe et notre catalogue de formation 2014.

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