CCM Benchmark Formation
Mot-clé recherché : Relation client
Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet
5 juin 2012, 11 septembre 2012, 10 décembre 2012Cette formation e-marketing propose une approche structurée des moyens à mettre en œuvre pour fidéliser ses clients sur Internet et pour optimiser les actions d'un programme de marketing relationnel existant.
Constituer et exploiter une base de données marketing
11 juin 2012, 24 septembre 2012, 20 décembre 2012Basée à la fois sur une méthodologie et des exemples concrets, cette formation marketing permet aux participant d'acquérir les bons réflexes pour élaborer des bases de données pertinentes qui permettront des traitements à forte valeur joutée pour son activité de marketing.
Vendre par l'e-mailing
14 juin 2012, 19 septembre 2012, 9 novembre 2012, ...Cette formation e-commerce fournit toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets.
e-CRM : optimiser sa relation client sur Internet
27 juin 2012, 20 septembre 2012, 11 décembre 2012Illustrée par de nombreux exemples et retours d'expériences, cette formation sur l'e-CRM apporte les informations et conseils indispensables pour maîtriser les différentes composantes d'une relation client sur Internet et les conditions de mise en œuvre d'une stratégie efficace.
Construire son plan e-marketing
3 juillet 2012, 15 octobre 2012Cette formation e-marketing présente une approche structurée en vue de la planification d'une stratégie webmarketing, prenant en considération son core-business, l'environnement concurrentiel et les tendances émergentes en marketing relationnel.
Enquête en ligne
4 juillet 2012, 7 novembre 2012Cette formation très opérationnelle s'adresse aux responsables marketing, chefs de projets, directeurs de pôles online, confrontés à une problématique de collecte d'informations sur Internet (newsletters, inscription de membres, enquêtes de satisfaction...).
Réussir son projet CRM
4 septembre 2012, 21 novembre 2012Cette formation permet de s'approprier les concepts du CRM, d'en appréhender leur portée et leur intérêt. Elle donne les bases nécessaires à la réussite du déploiement de son projet CRM, pour pouvoir en tirer les bénéfices attendus.
La bonne attitude pour mieux vendre
5 septembre 2012, 28 novembre 2012Cette formation à la vente très opérationnelle, basée sur de nombreux ateliers pratiques, permet de développer des moyens et des techniques simples pour faire parler son prospect et cerner sa demande, lui offrir une solution adaptée avec un argumentaire pertinent, contourner ses demandes de...
Mieux prospecter pour mieux vendre
6 septembre 2012, 29 novembre 2012Cette formation de vente est destinée aux commerciaux et aux managers d'équipe de vente. Elle fournit les bases indispensables, une logique de raisonnement, ainsi que des outils directement exploitables pour optimiser ses activité de prospection et augmenter ses chances de vendre.
Maîtriser sa réputation en ligne
25 septembre 2012, 18 décembre 2012Cette formation communication s'adresse à toutes personnes ayant la responsabilité de gérer la réputation de l'entreprise sur Internet (surveillance et veille, modération, conversation) par le référencement de contenus, la gestion des réseaux...
Réussir sa stratégie e-commerce
1 octobre 2012Cette formation e-commerce permet de bien maîtriser les tendances et les évolutions stratégiques des sites marchands, en BtoC comme en BtoB. Elle donne les clés pour avoir un site performant, un bon positionnement, une animation commerciale...
