CCM Benchmark Formation
Mot-clé recherché : Relation client
Réussir sa stratégie e-commerce
10 mai 2012, 1 octobre 2012Cette formation d'e-commerce permet de bien maîtriser les tendances et les évolutions stratégiques des sites marchands, en BtoC comme en BtoB. Elle donne les clés pour avoir un site performant, un bon positionnement, une animation commerciale efficace, une communication pertinente, mais aussi...
Constituer et exploiter une base de données marketing
27 février 2012, 11 juin 2012, 24 septembre 2012, ...Basée à la fois sur une méthodologie et des exemples concrets, cette formation marketing permet aux participant d'acquérir les bons réflexes pour élaborer des bases de données pertinentes qui permettront des traitements à forte valeur joutée pour son activité de marketing.
Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet
5 mars 2012, 5 juin 2012, 11 septembre 2012, ...Cette formation e-marketing propose une approche structurée des moyens à mettre en œuvre pour fidéliser ses clients sur Internet et pour optimiser les actions d'un programme de marketing relationnel existant.
Mieux prospecter pour mieux vendre
24 mai 2012, 6 septembre 2012, 29 novembre 2012Cette formation de vente est destinée aux commerciaux et aux managers d'équipe de vente. Elle fournit les bases indispensables, une logique de raisonnement, ainsi que des outils directement exploitables pour optimiser ses activité de prospection et augmenter ses chances de vendre.
La bonne attitude pour mieux vendre
23 mai 2012, 5 septembre 2012, 28 novembre 2012Cette formation à la vente très opérationnelle, basée sur de nombreux ateliers pratiques, permet de développer des moyens et des techniques simples pour faire parler son prospect et cerner sa demande, lui offrir une solution adaptée avec un argumentaire pertinent, contourner ses demandes de...
Vendre par l'e-mailing
15 mars 2012, 23 mai 2012, 14 juin 2012, ...Cette formation fournit toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets.
Réussir son projet CRM
22 mai 2012, 4 septembre 2012, 21 novembre 2012Cette formation permet de s'approprier les concepts du CRM, d'en appréhender leur portée et leur intérêt. Elle donne les bases nécessaires à la réussite du déploiement de son projet CRM, pour pouvoir en tirer les bénéfices attendus.
e-CRM : optimiser sa relation client sur Internet
22 mars 2012, 27 juin 2012, 20 septembre 2012, ...Illustrée par de nombreux exemples et retours d'expériences, cette formation sur l'e-CRM apporte les informations et conseils indispensables pour maîtriser les différentes composantes d'une relation client sur Internet et les conditions de mise en œuvre d'une stratégie efficace.
Construire son plan e-marketing
2 avril 2012, 3 juillet 2012, 15 octobre 2012Cette formation e-marketing présente une approche structurée en vue de la planification d'une stratégie webmarketing, prenant en considération son core-business, l'environnement concurrentiel et les tendances émergentes en marketing relationnel.
Maîtriser sa réputation en ligne
15 février 2012, 23 mai 2012, 25 septembre 2012, ...Cette formation sur l'e-réputation s'adresse à toutes personnes ayant la responsabilité de gérer la réputation de l'entreprise sur Internet (surveillance et veille, modération, conversation) par le référencement de contenus, la gestion des réseaux sociaux et de relations avec les influenceurs...
Enquête en ligne
4 avril 2012, 4 juillet 2012, 7 novembre 2012Cette formation très opérationnelle s'adresse aux responsables marketing, chefs de projets, directeurs de pôles online, confrontés à une problématique de collecte d'informations sur Internet (newsletters, inscription de membres, enquêtes de satisfaction...).
