CCM Benchmark Formation
Mot-clé recherché : Parcours client
Optimiser ses parcours clients en cross / omni canal
25 mars 2019, 13 juin 2019, 23 septembre 2019, ...Cette formation permet de comprendre le périmètre du multicanal et la différence entre multi, cross et omnicanal. Elle permet également d'acquérir les réflexes pour décoder les différentes stratégies multicanal, les méthodes et outils pour mesurer la qualité de son intégration et apprendre à...
Culture digitale
4 avril 2019, 4 juillet 2019, 24 octobre 2019Cette formation met en lumière les principaux enjeux et impacts du Web en termes de développement, d'organisation, de communication, d'innovation. Elle s'appuie sur de nombreux résultats et exemples concrets issus d'études CCM Benchmark et de notre veille permanente de l'Internet et de l'e...
e-Merchandising
8 avril 2019, 1 juillet 2019, 9 octobre 2019Cette formation permet de bien appréhender les composantes de l'e-merchandising afin d'optimiser l'efficacité commerciale de son site e-commerce. Chaque thème de cette formation sera abordé de façon théorique puis illustré par de nombreux exemples en ligne, à suivre ou ne pas suivre,...
Expérience utilisateur (UX) digitale: quelle ergonomie pour votre site web?
16 avril 2019, 1 juillet 2019, 28 octobre 2019Cette formation d'ergonomie des sites web fournit les pistes à suivre pour améliorer la qualité de son site. Elle s'adresse aux responsables de sites Internet, chefs de projets, responsables de la communication, concepteurs et développeurs, responsables marketing online qui veulent se donner les...
Communication Corporate & Digital
6 mai 2019, 30 octobre 2019Alors que les marques et instututions sont en pleine mutation digitale, de nouvelles perspectives s'ouvrent aux communicants. Convaincre ou satisfaire les publics qui sollicitent une organisation, ne se limite plus à l'animation d'un site institutionnel.
Magasins de demain : Parcours Client Connectés
23 mai 2019, 10 septembre 2019, 2 décembre 2019Cette formation vous permettra de vous inscrire dans les Tendances du Commerce de demain, au carrefour des « standards de marché », et des nouveaux besoins clients, connectés avant, pendant et après leur visite en Point de Vente. Mais également de comprendre le processus de co-créativité et...
