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Mot-clé recherché : Parcours client

Expérience utilisateur (UX) digitale: quelle ergonomie pour votre site web?

28 octobre 2019

Cette formation d'ergonomie des sites web fournit les pistes à suivre pour améliorer la qualité de son site. Elle s'adresse aux responsables de sites Internet, chefs de projets, responsables de la communication, concepteurs et développeurs, responsables marketing online qui veulent se donner les...

Optimiser ses parcours clients en cross / omni canal

21 novembre 2019

Cette formation permet de comprendre le périmètre du multicanal et la différence entre multi, cross et omnicanal. Elle permet également d'acquérir les réflexes pour décoder les différentes stratégies multicanal, les méthodes et outils pour mesurer la qualité de son intégration et apprendre à...

Magasins de demain : Parcours Client Connectés

2 décembre 2019

Cette formation vous permettra de vous inscrire dans les Tendances du Commerce de demain, au carrefour des « standards de marché », et des nouveaux besoins clients, connectés avant, pendant et après leur visite en Point de Vente. Mais également de comprendre le processus de co-créativité et...

Culture digitale

7 février 2020, 27 mai 2020, 1 octobre 2020, ...

Cette formation met en lumière les principaux enjeux et impacts du Web en termes de développement, d'organisation, de communication, d'innovation. Elle s'appuie sur de nombreux résultats et exemples concrets issus d'études CCM Benchmark et de notre veille permanente de l'Internet et de l'e...

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