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Les formations UX & Expérience client de CCM Benchmark Group

Grâce à ses nombreux experts et consultants, CCM Benchmark Institut propose un grand nombre de formations liées aux sites web. CCM Benchmark Institut vous accompagne dans la conception, l'optimisation et la promotion de vos sites web.
Découvrez également nos formations Mobiles.

9 mars 2020, 10 juin 2020, 14 septembre 2020, ...

Aujourdhui, 90% des transactions seffectuent toujours en magasin. Les points de vente, loin de disparaître, sont devenus des lieux dexpérience et de partage. Cette expérience doit satisfaire les attentes de consommateurs de plus en plus exigeants et connectés et avant tout, susciter un...

10 - 11 mars 2020, 4 - 5 juin 2020, 9 - 10 novembre 2020

Cette formation permet de maîtriser les fondamentaux sur les parcours et l'expérience client et d'en maîtriser les composantes stratégiques et pratiques opérationnelles. Illustrée par...

16 mars 2020, 17 juin 2020, 11 septembre 2020, ...

Les stratégies cross-canal et omni-canal déployées par les entreprises proposent des parcours client de plus en plus élaborés. Il devient essentiel de cartographier cette expérience, dans une optique de constante amélioration afin de délivrer une expérience client différenciante.  

26 - 27 mars 2020, 9 - 10 septembre 2020, 1 - 2 décembre 2020

Cette formation fournit les fondements ergonomiques pour rendre ses services mobiles les plus intuitifs et satisfaisants possibles.Elle permet également d'adapter et d'optimiser les interfaces mobiles aux différents contextes d'utilisation.

30 - 31 mars 2020, 28 - 29 mai 2020, 21 - 22 septembre 2020, ...

Mis en oeuvre par les grands acteurs du digital et de la « disruption servicielle » de Uber à Deutsche Telecom, en passant par Europcar ou Accor, le "Service Design Thinking" est une nouvelle méthode de conception, d'innovation voire de disruption des services aux frontières du design...

11 - 12 mai 2020, 23 - 24 septembre 2020

La digitalisation de l'économie a bouleversé les stratégies de distribution des marques. Les consommateurs, affranchis des parcours traditionnels d'achat, adoptent de nouveaux comportements et recherchent une expérience dachat plus fluide, alliant digital et boutiques traditionnelles.

13 mai 2020, 11 septembre 2020, 30 novembre 2020

Cette formation vous permettra d'adopter les fondamentaux d'une approche CRO, de comprendre le fonctionnement de Google Optimize, de prendre en main l'interface wysiwyg de Google Optimize, de lancer vos premiers tests et de découvrir les possibilités plus avancées de l'outil.

15 mai 2020, 22 septembre 2020, 11 décembre 2020

Cette formation fournit les fondements de la psychologie cognitive pour mieux comprendre vos utilisateurs. Elle permet d'expliquer leurs usages et comportements par des connaissances et des concepts de neurosciences et de sciences cognitives.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 11
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