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Les formations UX & Expérience client de CCM Benchmark Group

Grâce à ses nombreux experts et consultants, CCM Benchmark Institut propose un grand nombre de formations liées aux sites web. CCM Benchmark Institut vous accompagne dans la conception, l'optimisation et la promotion de vos sites web.
Découvrez également nos formations Mobiles.

25 - 26 septembre 2019, 12 - 13 décembre 2019, 26 - 27 mars 2020, ...

Cette formation fournit les fondements ergonomiques pour rendre ses services mobiles les plus intuitifs et satisfaisants possibles.Elle permet également d'adapter et d'optimiser les interfaces mobiles aux différents contextes d'utilisation.

16 octobre 2019, 5 février 2020, 13 mai 2020, ...

Cette formation vous permettra d'adopter les fondamentaux d'une approche CRO, de comprendre le fonctionnement de Google Optimize, de prendre en main l'interface wysiwyg de Google Optimize, de lancer vos premiers tests et de découvrir les possibilités plus avancées de l'outil.

24 - 25 octobre 2019

Le Design Persuasif recouvre tous les moyens à disposition pour influencer durablement les comportements des utilisateurs en jouant sur des leviers issus pour la plupart de la psychologie sociale et de la psychologie cognitive.

28 - 29 octobre 2019

Cette formation d'ergonomie des sites web fournit les pistes à suivre pour améliorer la qualité de son site. Elle s'adresse aux responsables de sites Internet, chefs de projets, responsables de la communication, concepteurs...

6 - 7 novembre 2019, 10 - 11 mars 2020, 4 - 5 juin 2020, ...

Cette formation permet de maîtriser les fondamentaux sur les parcours et l'expérience client et d'en maîtriser les composantes stratégiques et pratiques opérationnelles. Illustrée par...

21 - 22 novembre 2019

Cette formation permet de comprendre le périmètre du multicanal et la différence entre multi, cross et omnicanal. Elle permet également d'acquérir les réflexes pour décoder les différentes stratégies multicanal, les méthodes et outils pour mesurer la qualité de son intégration et apprendre à...

2 décembre 2019

Cette formation vous permettra de vous inscrire dans les Tendances du Commerce de demain, au carrefour des « standards de marché », et des nouveaux besoins clients, connectés avant, pendant et après leur visite en Point de Vente. Mais également de comprendre le processus de co-créativité et...

10 - 11 décembre 2019, 30 - 31 mars 2020, 28 - 29 mai 2020, ...

Mis en oeuvre par les grands acteurs du digital et de la « disruption servicielle » de Uber à Deutsche Telecom, en passant par Europcar ou Accor, le "Service Design Thinking" est une nouvelle méthode de conception, d'innovation voire de disruption des services aux frontières du design...

31 janvier 2020, 15 mai 2020, 22 septembre 2020, ...

Cette formation fournit les fondements de la psychologie cognitive pour mieux comprendre vos utilisateurs. Elle permet d'expliquer leurs usages et comportements par des connaissances et des concepts de neurosciences et de sciences cognitives.

16 mars 2020, 17 juin 2020, 11 septembre 2020, ...

Les stratégies cross-canal et omni-canal déployées par les entreprises proposent des parcours client de plus en plus élaborés. Il devient essentiel de cartographier cette expérience, dans une optique de constante amélioration afin de délivrer une expérience client différenciante.  

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