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Formation Animer une communauté interne

La généralisation des outils collaboratifs et réseaux sociaux en entreprise fait naître un nouveau métier, celui de community manager. Si cette nouvelle mission présente des similitudes avec son cousin présent sur internet, il est maintenant clairement identifié qu'il présente un profil, des missions et des compétences spécifiques.

Cette formation a pour but d'amener vos animateurs de communauté à se professionnaliser, en leur donnant les armes pour être efficaces et reconnus dans leur fonction.

  • Durée
    1 jour
  • Prix
    950 € HT (1 140,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    16/11/2016, 15/03/2017, ... (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

Objectifs pédagogiques :

  • Définir la mission du community manager
  • Rédiger la lettre d'intention de sa communauté
  • Bâtir un plan d'animation et le mettre en oeuvre
  • Réussir ses actions d'animation
  • Définir la gouvernance de sa communauté
  • Élaborer un calendrier éditorial pertinent
  • Identifier les actions d'administration
  • Structurer la production éditoriale de sa communauté
  • Modérer les échanges
  • Favoriser une contribution efficace et accessible
  • Bâtir un tableau de bord de suivi de sa communauté

A qui s'adresse cette formation ?

Public de la formation : toute personne ayant dans ses missions l'animation d'une communauté interne.


Prérequis :

Afin que cette formation soit la plus opérationnelle et personnalisée possible, cette formation s'adresse à des personnes qui :

  • Maîtrisent les grands principes du web.
  • Ont eu une première expérience de la production de contenus dans un espace collaboratif ou dans un intranet.

Compétences acquises:

Cette formation vous apprendra à gérer et piloter de façon opérationnelle sa communauté et à mettre en place un plan d'action pour faire vivre et dynamiser votre communauté.

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

1. Le community management interne

  • Le Réseau Social d'Entreprise et les communautés
  • Missions du community manager
  • Compétences du community manager
  • Enjeux du community management interne
Méthodes pédagogiques : alternance d'exercices collectifs sur la définition du rôle de community manager interne et ses compétences et de présentation des meilleures pratiques.

2. Créer une communauté

  • Typologies de communautés
  • Bonnes pratiques de création
Méthodes pédagogiques : exercices collectifs sur l'identification du type de communauté à partir d'exemples réels en entreprise et sur les questionnements préalables à la création de ces communautés. Présentation des meilleures pratiques.

3. Animer une communauté

  • Du bon usage des différents formats
  • La gouvernance d'une communauté et la charte de gouvernance
  • Le comité et le calendrier éditorial
  • Les bonnes pratiques d'animation
Méthodes pédagogiques : exercices collectifs de partage de bonnes pratiques d'animation. Exercice de recherche du bon format de publication en fonction des objectifs et du thème. Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.

4. Piloter la production éditoriale et les échanges

  • Éléments de netiquette et notions de confidentialité de l'information
  • Modération des échanges en interne
  • Structuration des contenus (les catégories et les mots-clés)
  • Règles pour une contribution efficace et accessible
  • Le tableau de bord de suivi
Méthodes pédagogiques : exercice de définition des principales règles de netiquette. Exercice de définition des principaux indicateurs d'un tableau de bord interne. Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.

5. Fermer une communauté

  • Diagnostic de fermeture
  • Actions à mener
Méthodes pédagogiques : échanges d'expériences et de bonnes pratiques.

Dates

Formateur

Cette formation est animée par Marc Lippa.

Il est directeur associé d'Arctus, entreprise de conseil spécialisée dans l'évaluation, l'évolution, l'organisation et le management de dispositifs intranet.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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