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Formation Prospecter par téléphone

Accrocher votre futur client en 30 secondes

Pourquoi la prospection par téléphone semble-t-elle si difficile ? Combien de secondes mettez-vous à reconnaître un appel de prospection lorsqu'un commercial vous contacte ? Pourquoi ? Qu'est-ce qui, dans la voix, le ton, les mots, vous fait comprendre qu'il s'agit d'une offre de service ? Les mêmes causes entrainent les mêmes effets : tant que les commerciaux passeront pour des « commerciaux », et tant que les appels de prospection ressembleront à des appels de prospection, nos interlocuteurs auront envie de raccrocher... ou de s'inscrire à Opposetel.

  • Durée
    1 jour
  • Prix
    950 € HT (1 140,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    08/12/2017 (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

  • Bien préparer ses différents types d'appels
  • Accrocher quasi instantanément ses interlocuteurs, même dans la prospection dite " dure "
  • Contourner les barrages et joindre plus facilement la personne décisionnaire
  • Rebondir sur les objections de fuite ou de défense
  • Réduire les risques de refus ou d'échec
  • Faire sa prospection sans stress et multiplier les rendez-vous « rentables »

A qui s'adresse cette formation ? / Prérequis

Cette formation s'adresse à toute personne devant convaincre rapidement par téléphone :

  • soit dans le cadre de prospection commerciale (recherche de nouveaux clients ou de nouvelles pistes de développement)
  • soit pour obtenir une première adhésion sur une idée ou un projet (en interne ou en externe)

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

1. IDENTIFIER CE QUI FAIT RACCROCHER NOS PROSPECTS

Le téléphone est une communication purement verbale. Nos atouts sont différents de ce qui fait notre force en entretien et les techniques de formulation sont spécifiques.

  • Identifier les « formulations-réflexes des commerciaux » et leurs effets dissuasifs
  • Comprendre l'impact positif ou négatif des mots
  • Construire sa stratégie d'appel (préparation et objectifs)
  • Savoir quoi dire

2. ACCROCHER SON INTERLOCUTEUR

Nous avons juste quelques secondes pour rendre notre prospect disponible et lui donner envie de nous écouter alors qu'il est occupé à autre chose.

  • Comment se présenter, à quel rythme, avec quels mots, à quel moment respirer...
  • Choisir les mots qui portent, respecter les silences au bon moment
  • Passer les « barrages » avec aisance et efficacité
  • Rebondir sur les objections et les « fuites » de demande de mail ou de documentation
  • Gérer la question des tarifs
  • Construire son « souffleur mural » pour rendre son appel plus percutant et obtenir un rendez-vous

Dates

Formateur

Cette formation est animée par Christine Miège.

Consultante reconnue en ressources humaines, elle conseille et accompagne des dirigeants depuis 20 ans, en Europe et en Asie. Elle a développé des méthodes originales d'apprentissage et de développement personnel qui font leurs preuves au quotidien dans les entreprises en associant productivité et bien-être.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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