Formation Web to Store & Mobile to Store

Objectifs

A l'issue de cette formation, chaque participant sera capable de mettre en oeuvre une stratégie Web to store et Mobile to Store opérationnelle incluant des solutions concrètes d'optimisation de la stratégie digitale de son entreprise ou de son réseau de points de vente. Cette formation s'appuie sur de nombreux exemples concrets de retailers, de e-Commercants et de marques, des bonnes pratiques à mettre en oeuvre, des boites à outils opérationnelles, des QCM interactifs sur smartphone. Elle est régulièrement mise à jour et bénéficie d'une veille permanente de l'actualité française et internationale.

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A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing, responsables CRM d'enseignes et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en point de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise (marques et enseignes).

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

1. Présentation & méthodologie de la formation : Cas clients, QCM et boites à outils...

• Présentation de la formation et l'intervenant, du contenu pédagogique et du déroulement de la journée
• Cette formation dynamique et interactive sera animée à l'aide de QCM sur smartphone (questionnaire en ligne)
• Elle sera prolongée par distribution de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation...

2. Les fondamentaux du Web to Store : les définitions, l'évolution de la distribution et du E-commerce

Principales définitions : Web to Store, Mobile to Store, Phygital, RoPo, Multicanal, Omnicanal, Showroming, SoLoMo...
• Vue d'ensemble des évolutions de la distribution et du E-commerce en France et dans le monde

3. Equipements & usages Digitaux : focus sur les Millennials

Evolution de l'équipement des consommateurs en ordinateur, mobile, smartphone et tablette
• Les nouveaux usages en France et dans le monde avec un focus particulier sur les « Millennials »
• La recherche locale sur Internet et sur le smartphone (SEO local) & La géolocalisation.

4. Faire venir les prospects en point de vente via le Web et le Mobile

• Par quels moyens, le digital peut-il aider les distributeurs et les marques à faire venir les prospects dans les points de vente?
• Le Store Locator & les carrefours d'audiences
• Le Click & Collect, la E-reservation et le drive
• La publicité et la promotion géolocalisée : le « géofencing »

5. Faire revenir les prospects en point de vente via le Web et le Mobile

Bien utiliser le SMS et les push notifications en point de vente
• Optimiser l'utilisation des e-mails « drive to store »
• Les Applications mobiles & les réseaux sociaux
• Comment intégrer l'arrivée des « Chatbots » (agents conversationnels) et mettre en place un « commerce conversationnel » avec ses clients ?

6. Mettre en oeuvre une stratégie Web to Store performante : Best practice & Etudes de cas d'annonceurs et de marques

Nombreuses Etudes de cas dans différents secteurs d'activité : distribution, e-commerce, services, automobile, alimentation, tourisme....
• Analyse des best practice en terme de Web to Store en France et dans le monde

7. Conclusions, perspectives & boites à outils

Les perspectives et nouveaux enjeux : Le NFC et la révolution du paiement mobile
• « Speed Consulting » : questions & réponses personnalisées
• Mise à disposition de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation

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Autres suggestions de formation : Mobile

Formateur

Cette formation est animée par Bertrand Jonquois .

Bertrand Jonquois est co-fondateur de Atsukè, une start-up française qui crée des solutions mobiles relationnelles et transactionnelles. Il est administrateur de la Mobile Marketing Association France en charge de la commission "Mobile Commerce". Il enseigne le marketing Digital et le marketing mobile depuis 10 ans. Diplômé de l'université Paris Panthéon-Sorbonne, il a travaillé pour des groupes comme Europe 1, JCDecaux, France Télévision ou Orange avant de créer la filiale Française d'Overture et d'intégrer Yahoo! au poste de directeur exécutif. Il a fondé et dirigé Némo Agency, une agence de marketing mobile puis créé Go Shop, la première agence digitale dédiée à la création de trafic en points de vente.