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Formation Communication et management

Communiquer efficacement au quotidien avec son équipe

La communication est l'un des leviers essentiels du management. Cette formation très opérationnelle, riche en exercices, permet d'acquérir les savoir-faire et les outils permettant de faire passer ses messages efficacement dans toutes les situations et d'éviter les conflits.

  • Prix
    -
  • Lieu(x)
    (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

Comment s'assurer que l'on est bien compris ? Comment faire passer les messages désagréables sans provoquer un conflit ? Comment adapter son discours à un interlocuteur difficile ?
La communication est l'un des leviers essentiels du management. Utilisée à bon escient, elle permet de prévenir les tensions et d'établir des relations constructives pour la synergie des équipes.

Cette formation management et communication très opérationnelle fournit les repères théoriques et les outils concrets permettant de désamorcer les conflits et de faire passer ses messages efficacement dans toutes les situations (entretien de recadrage, entretien d'évaluation, délégation...). Elle s'appuie sur de nombreux exercices, cas concrets et jeux de rôles, dont certains sont filmés puis analysés en groupe.

A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux managers et aux chefs de projet qui souhaitent améliorer leur capacités à communiquer pour oser dire les choses, s'affirmer, écouter et savoir donner des signes de reconnaissance.

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

Premier jour

1. Introduction et définition du champ de la communication

  • Présentation des participants
  • Panorama des différentes situations de communication

2. La gestion des émotions

  • La notion de température émotionnelle (Thomas Gordon)
  • Les états de défense (Henry Laborit)

3. Les erreurs courantes dans la communication et leurs conséquences

  • Les réactions standards face aux situations stressantes ou risquées.
  • Exercices et simulations

4. La boite à outils d'une communication efficace

  • Le message d'affirmation
  • L'écoute
  • L'écoute active
  • Les signes de reconnaissance

5. Présentation du message d'affirmation

À partir de sketches et de mises en situation les participants se familiarisent puis appliquent l'outil à leur propre situation.


Deuxième jour

6. Cas d'application : l'entretien de recadrage

  • Présentation d'un cas concret en vidéo
  • Décomposition des différentes étapes de l'entretien
  • Facteurs clés de succès

7. L'écoute

  • Les conditions d'une bonne écoute
  • Mise en situation (sketches)

8. L'écoute active : conditions et mise en oeuvre

  • Mises en situation

9. Les signes de reconnaissance

  • Utilité et lien avec le management
  • Construction des différents types de signes de reconnaissance
  • Exercice d'application

10. Cas de synthèse : l'entretien d'évaluation

À partir de cas exposés par les participants ou bien de situations type, confrontations filmées puis décodées en interaction avec l'ensemble du groupe, afin de se familiariser avec l'ensemble des outils.

11. Plan de progrès individuel

12. Conclusion


Autres suggestions de formation : Communication, Développement personnel, Management

Dates

    Pas de date

Formateur

Cette formation est animée par Frédérique Amy-Develay .

Consultante en accompagnement d'équipes et coaching, fondatrice de Tamarindo & co.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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