Formation Maîtriser et communiquer avec Twitter

Objectifs

• Comment investir ce nouvel espace de communication ?
  
• Quelles sont les bonnes pratiques en matière de prise de parole ?
  
• Quels sont les outils qui permettent de gagner du temps, de planifier ses tweets ou encore de mesurer précisément la portée de ses publications ?
  

Twitter est le média social emblématique du temps réel. Son positionnement unique le rend incontournable pour les actualités et les évènements, en B2C comme en B2B. Son format spécifique a également développé des usages pour la veille, la communication d'influence, les RH,ou les services clients. 

Programme

Le potentiel de Twitter

• Les chiffres clés
• Positionner Twitter par rapport aux autres médias sociaux
• La philosophie des utilisateurs : entre veille, networking, et professionnel branding
• L'intérêt de Twitter pour les particuliers
  - Une source d'information en temps réel
  - Construire son identité numérique
  - Étendre son réseau
• L'intérêt de Twitter pour les entreprises
  - Un canal de communication (marketing, commerciale, institutionnelle,...)
  - Un outil de veille et d'e-reputation
  - Un canal de recrutement
  - Un support promotionnel
  - Un canal de relation client 2.0
• Illustration des pratiques d'utilisation de Twitter par les entreprises

Bien démarrer

• Ouvrir et personnaliser son compte
• Maîtriser l'interface, le vocabulaire et les fonctionnalités
  - Mentions, retweet, hashtags, urls, DM, abonnés, abonnement
• Paramétrer les options de confidentialité de son compte
• Comment publier sur Twitter : texte, image, vidéo, Gif,...
• Atelier pratique : ouvrir et personnaliser son compte

Twitter comme outil de veille

• Comment faire une recherche avancée
• Comment utiliser les listes pour faire de la veille
• Repérer les influenceurs et savoir les aborder
• Optimiser sa veille : les outils complémentaires
• Atelier pratique : Créer et organiser ses listes

Twitter comme outil de communication

• Les règles d'usage et de publication sur Twitter
• Définir sa stratégie de communication sur Twitter : brand content, curation,...
• Créer un planning de publication
• Bien utiliser les hashtags
• Quels sont les contenus adaptés sur Twitter : texte, inforgraphie, image, vidéo,...
• Comment utiliser les sondages
• Comment mettre en place une opération de Live Tweet
• Analyser et mesurer ses actions : L'outil statistique Twitter
• Atelier pratique : ouvrir son compte statistiques

Les outils pour aller plus loin avec Twitter

• L'écosystème Twitter : Vine, Periscope, Tweetdeck, Curator
  - Publier des vidéos avec Vine
  - Réaliser un streaming vidéo avec Periscope
  - Optimiser son community management avec Tweetdeck
  - Exploiter les fonctionnalités à valeur ajoutée de Curator
• Comment faire de la publicité sur Twitter
• Les applications tierces pour optimiser Twitter : Hootsuite,...
• Les dernières nouveautés
• Echanges