Formation Réussir ses entretiens d'évaluationMéthodologie et mise en pratique

Objectifs

L'entretien d'évaluation est un outil de management basé sur un échange entre le salarié et son responsable hiérarchique. Les faits représentatifs des réussites et des difficultés rencontrées par le collaborateur sont au coeur de cet échange. L'entretien traite de situations vérifiables par le salarié et ce, en toute neutralité. L'entretien doit aussi être un moment d'analyse et de réflexions partagées vers une ouverture professionnelle profitable au salarié comme à l'entreprise. L'information transmise et recueillie doit être crédible, utile et utilisable.

Comment rentabiliser le temps investi dans la préparation d'un entretien d'évaluation? Autrement dit, comment assurer une interaction avec le management quotidien ? Comment faire de l'entretien réussi un véritable outil de management ? Comment arriver à ces résultats probants ?

Cette formation envisage les nombreux cas qui embarrassent la plupart des évaluateurs, détaille les mécanismes qui font basculer la mauvaise foi vers un échange authentique, recadre les déviances et répond concrètement aux interrogations des participants. Illustrée par des cas concrets, elle offre un parcours méthodique dans lequel chaque identité trouve son compte.

A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse à tout cadre, novice ou confirmé, du secteur public ou privé, qui souhaite approfondir sa pratique de l'entretien d'évaluation.

Programme

Premier jour

1. Comprendre l'entretien d'évaluation

• Rappel de la législation des secteurs privé et public
  - Les lois, décrets et circulaires actualisés
  - L'obligation de résultats remplace celle des moyens
  
• La notion d'amélioration et d'objectif
  - Les caractéristiques d'un objectif
  - Le sens d'une action
  - L'activité, les ressources, le résultat
  - La cohérence avec la stratégie de l'organisation
  
• La formulation des objectifs
  - La différenciation entre faits, opinions et sentiments
  - La différenciation entre buts, objectifs et consignes
  - La formulation en termes de résultats attendus
  - La notion de quantifiable, mesurable, observable
  - La limite dans le temps
  
• Les critères d'atteinte
  - La notion d'accessibilité et de pertinence
  - La mesure de l'activité et non des moyens
  
• Les outils d'évaluation
  - La fiche de poste, outil de gestion individuelle
  - La description des missions et des activités
  - Les flux de communications
  
• La grille d'évaluation des compétences
  - De la qualification à la compétence
  - La notion de transversalité
  - Définitions de la compétence
  - Le savoir technique
  - Le savoir-faire
  - Le savoir-être
  
• La traduction de la compétence en données factuelles
  - Responsabilité
  - Autonomie
  - Organisation
  - Expertise
  - Résolution de problème
  

2. Maîtriser l'entretien d'évaluation

• Préparer l'entretien et collecter les données nécessaires
  - Document de précédent entretien, historique de formation
  - Objectifs prioritaires pour le service
  - Analyse des fiches de poste
  - Catalogue des formations, mobilité professionnelle
  
• Informer le salarié
  - Expliquer au salarié les caractéristiques d'un entretien d'évaluation
  - Le diagnostic
  - L'aide à la réflexion par le diagramme des 5 M
  
• Le pronostic
  - L'anticipation de résultats individuels en fonction des objectifs
  de la société
  

Deuxième jour

3. Conduire l'entretien d'évaluation

• L'ouverture de l'entretien
  - Les règles de l'accueil
  - Rappeler l'objectif et les étapes de l'entretien
  
• Le salarié fait son propre bilan
  - Le hiérarchique l'aide à analyser les sources des réussites et des dysfonctionnements
  - Le supérieur maîtrise la pratique du questionnement utile et la reformulation
  
• Le manager évalue son salarié
  - Analyser les écarts entre résultats et objectifs fixés
  - Formuler et quantifier les objectifs par les critères d'atteinte
  - Savoir féliciter, récompenser et remercier
  - Savoir émettre une critique
  
• Le salarié exprime ses souhaits
  - Evolution de carrière, formation, répartition des tâches, mutation
  - Traduction des souhaits en situations professionnelles accessibles
  
• Le manager et le salarié négocient le contrat d'objectifs
  - Enoncé des priorités du service et des objectifs non négociables
  - Axes de progrès, moyens et objectifs
  - Etablir un plan de suivi
  - Formaliser le tout sur le support d'entretien
  
• Le manager conclut l'entretien
  - Reprendre les points essentiels
  - S'assurer qu'aucune incompréhension ne subsiste
  - Signer et faire signer le support d'évaluation
  

4. De la théorie à la pratique

• Les participants sont invités à exposer les cas qu'ils souhaitent travailler
  - Le formateur propose des cas de travail ajustés aux objectifs de la formation
  
• Un film pédagogique déroule les 6 phases de l'entretien d'évaluation ; les séquences contiennent des erreurs que les participants relèvent.
  - Une recherche en sous-groupes permet alors de trouver des solutions adaptées
  - Le film déroule ensuite chaque séquence revue et corrigée
  
• Exercices en sous-groupes
  - L'élaboration d'un diagnostic
  - La fixation des objectifs à venir
  - Le plan de suivi
  
• Entraînement à la maîtrise d'un entretien d'évaluation
  - Jeux de rôles et analyse
  

5. Evaluation personnelle

• Guide de l'évaluateur en 4 parties
  - Outils d'évaluation
  - Techniques de communication
  - Gestion de l'entretien
  - Respect de la procédure
  

Formateur

Cette formation est animée par Pascaline Malassingne.

Consultante indépendante. Chargée de cours à l'Université d'Artois en Master 2e année, elle est aussi l'auteur de "L'entretien d'évaluation, 3e édition octobre 2009", publié aux Éditions d'Organisation.