Formation Social shoppingDévelopper ses ventes grâce aux réseaux sociaux

Objectifs

Le Social Shopping bénéficie de la montée en puissance spectaculaire de Facebook, de l'explosion des mobiles et de la géolocalisation.

D'ores et déjà de nombreuses marques ont investi ce champ de promotion nouveau tant pour la vente en ligne que pour générer du trafic en magasin.. Cette formation fait le tour de cette nouvelle tendance : des nouvelles applications à suivre aux opérations les plus marquantes.

Programme

1. L'intégration du commerce dans les réseaux sociaux

• Pourquoi les marques développent leur présence sur les réseaux sociaux
  - Objectifs Image/notoriété
  - Objectifs Gestion de la Relation Client
  Acquisition
  Fidélisation
  - Objectifs transactionnels
  Vente en ligne
  Drive to Shop / Géolocalisation
  
• Vendre sur les réseaux sociaux
  - Créer des relais de vos opérations
  Opérations en magasins
  Opérations sur sites e-commerce
  - Utiliser les "vitrines" offertes par certains réseaux sociaux
  Sur YouTube (exemple de French Connection)
  - Les nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce (exemple de sVpply)
  
• Zoom sur Facebook
  - Présenter ses produits et services sur Facebook
  La publicité sur Facebook
  Les Fan Pages
  Facebook Places
  - Le F-commerce
  Les applications de shopping sur Facebook
  Les solutions de paiement disponibles
  Les magasins qui utilisent la force de Facebook et Facebook Credits
  

2. Le shopping social dans les sites e-commerce "classiques"

• Intégrer les recommandations de " vrais amis " sur un site e-commerce afin de remplacer des avis souvent peu crédibles
  - Faciliter la création de compte via Facebook Connect
  - Les plugins sociaux de Facebook
  Bouton "J'aime"
  Avis
  
• Le parrainage, enfin puissant grâce aux réseaux sociaux

3. Le rôle du mobile dans le shopping social

• Les acteurs de géolocalisation se mettent commerce
  - Foursquare Specials
  - UrbanDive, le commerce local français à portée de votre mobile
  
• Les outils d'aide au commerce en magasin
  - Autour de l'aide à l'achat (avis, comparaison de prix...)
  - Autour de la fidélisation (cartes de fidélités)
  - Autour du choix d'un magasin/restaurant
  

Formateur

Cette formation est animée par Jean-Christophe Pineau.

Consultant webmarketing senior, il est impliqué depuis plus de 11 ans dans les problématiques de marketing digital. Jean-Christophe Pineau a auparavant été responsable du site et des actions commerciales de LaRedoute.fr et consultant en stratégie digitale pour un grand groupe du secteur du luxe.