Formation Créer et animer une communauté en BtoBLes enjeux, les usages, les bonnes pratiques

Objectifs

Les communautés et les réseaux sociaux jouent un rôle grandissant sur Internet. Si les stratégies communautaires ont souvent été initiées par des marques B to C, les marques B to B peuvent aussi adopter ce nouveau levier et profiter des opportunités du Web communautaire. Mais il convient de le faire en toute clairvoyance et sans improvisation. De bien savoir ce que l'on peut en attendre et ce qu'il est vain d'espérer. Il s'agit aussi d'anticiper les risques et les ressources qu'exigent une telle stratégie et enfin de maîtriser les codes et usages spécifiques d'une communication "communautaire".

Quelles sont les nouvelles stratégies et tactiques de communication sur les réseaux sociaux professionnels ? Comment sont organisés ces réseaux ? Quelles sont les communautés B to B sur Internet ? Comment les identifier et entrer en contact avec elles ? Comment fédérer soi-même une communauté de professionnels et bien l'animer ? Quels sont les codes et usages à respecter pour bien s'adresser à des communautés métiers ? Comment gérer sa réputation de marque sur Internet ? Quelle stratégie d'influence est-il possible de mener, quelles sont les règles à suivre? Comment anticiper une rumeur ou une crise ? C'est à ces questions que cette formation répond, pour vous permettre de mieux piloter vos stratégies marketing et communication sur Internet.

A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse à toute personne intervenant dans l'univers BtoB amenée à bâtir des stratégies ou à étudier des propositions faites par des agences. Ces personnes peuvent être directement opérationnelles sur les problématiques communication, Internet ou communautaires, ou manager des équipes expertes dans ce domaine.

Programme

Premier jour

1. Evolution et Impact du Web 2.0 sur les stratégies online B2B

• La vision globale, aujourd'hui et demain : 1.0, 2.0, 3.0, 4.0
• Caractéristiques et spécificités du web 2.0
       - Au niveau mondial, en France
       - Pourquoi est ce structurant ?
       - Les grands types de communautés et réseaux
       - Une vision : le design de la visibilité
  
• Mythes & Réalités autour du 2.0
• Impacts stratégiques du 2.0 :
       - Etude européenne sur les stratégies B2B 2.0
       - Open web
       - Interopérabilité, convergence
       - Concurrents, partenaires
       - Repenser son marketing
       - Les nouveaux étalons du 2.0
       - Deux grands principes : influence, le nouveau marketing des contenus (storytelling, brand content)
       - Le nouveau rôle des vidéos et des plateformes de partage
       - Focus Youtube et Dailymotion
       - La complexification de l'identité Numérique
• Cas pratique : Quels sont les enjeux majeurs de ces évolutions par rapport à ma stratégie online ?

Deuxième jour

2. Marketing communautaire : Les règles à suivre

• Option 1: Je crée ma communauté
      - Ma marque est elle "communautairisable" ?
      - Les règles d'or
      - Définir ses objectifs
      - Comment préparer le lancement en interne
      - Quelques exemples de communautés créées
• Cas pratique : Vous créez votre communauté


• Option 2: Je profite des communautés existantes
      - Pourquoi ?
      - Focus sur les grandes communautés et les opportunités pour les marques: Facebook, Viadéo, Linkedin.
      - Twitter, Social bookmarking...
      - Mobile 2.0 ?
      - Social Gaming : les jeux comme outils communautaires ?
      - Quelques exemples concrets
• Cas pratique : Vous profitez des communautés existantes

3. Animer une communauté : gérer sa e-réputation

• Les fonctionnalités pour la communauté et la viralité
• Les KPI, ou comment mesurer les performance de ses stratégies communautaires
• Piloter son image, gérer sa e-réputation
      - Bouche-à-oreille : les phénomènes de développement de la rumeur
      - Le monitoring de sa réputation :
      - Solutions gratuites
      - Solutions payantes
  
• Mener une stratégie d'influence

Formateur

Cette formation est animée par Pierre Bizollon .

Fondateur de LinkingBrand, cabinet spécialisé en stratégie de développement de marque sur Internet. Pierre Bizollon a été précédemment directeur marketing de Yahoo !, directeur commercial en agences de publicité internationales et directeur de la communication chez BASF.