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Formation Vendre par l'e-mailing

Les outils, les bonnes pratiques (niveau débutant)

Cette formation e-commerce fournit toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets.

  • Durée
    1 jour
  • Prix
    950 € HT (1 140,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    20/01/2017, 19/05/2017, ... (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

Les campagnes d'e-mailing destinées à la vente en ligne sont un des principaux canaux de fidélisation d'un site d'e-commerce. Le chiffre d'affaires généré par ces e-mailing est essentiel à l'économie d'un site de e-commerce. Toutefois l'encombrement important des boites aux lettres des internautes et les contraintes techniques (délivrabilité, affichage des visuels) complexifient la réalisation des campagnes.

Cette formation e-commerce vise à apporter toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets avec des campagnes automatiques. Le rôle de l'e-mailing et des réseaux sociaux sera aussi abordé.


A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse aux responsables marketing et e-marketing, aux webmasters, aux chefs de produit et aux responsables e-commerce BtoB et BtoC.


Pré-requis :

Pour suivre cette formation, il est préférable d'avoir déjà réalisé ou piloté des campagnes d'emailing.


Compétences acquises à l'issue de la formation :

Optimiser le contenu des emailings, mettre en place des campagnes automatique.

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

1. L'e-mailing et la vente

  • Poids du e-marketing direct dans la vente en ligne BtoB et BtoC
  • Le contexte juridique de la protection des données
  • Les outils indispensables à la vente en ligne

2. Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne

  • Quelles démarches adopter dans la conception d'un email orienté vente en ligne ?
  • Les principales erreurs à éviter dans la rédaction
  • Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'email
  • 5 Techniques pour provoquer l'action dans un email
  • Doit-on rédiger des longs ou courts texte ? Le rôle des "bullets point"
  • Gestion des visuels des produits
  • Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat
  • L'enjeu du haut du message
  • La mémorisation sur le carnet d'adresse
  • La gestion des coupons de réduction
  • La typographie

3. Optimisation de l'objet de l'email

  • Importance de l'expéditeur et de l'objet
  • Usage de la personnalisation, des %, montants et des caractères spéciaux
  • Les verbes à employer
  • Les 7 types d'objets
  • Comment se renouveler sur la conception des objets ?

4. Le travail sur l'appel au clic (ou sur l'appel à l'achat) au sein de l'e-mail

  • Les règles de déclenchement de l'appel au clic
  • Le rôle des visuels et du texte
  • Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail
  • Les différents formats de l'e-mailing
  • Zoom sur le texte, la vidéo et le PDF

5. Le rôle des visuels

  • Rappel des enjeux et du contexte d'affichage des emails
  • Le travail sur la balise ALT
  • Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail
  • Les différents formats de l'e-mailing
  • Zoom sur le texte, la vidéo et le PDF

6. Les différents formats de l'email

  • Le multipart est il encore intéressant ?
  • Usage de la vidéo, des gifs animés et des formats extra large et haut
  • Le format mobile : adaptatif et responsive

7. Augmenter la dimension relationnelle

  • Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
  • Les différents types de personnalisation : du déclaratif au comportemental, quelle gestion des données pour quels résultats ? La gestion des scores d'appétence.
  • Focus sur le retargetting.

8. Optimiser le déroulement d'une campagne, savoir gérer les phases de test

  • Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail
  • La gestion du BAT
  • La phase de test de l'e-mailing (le Split testing)
  • Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page...
  • La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter

9. Les types de campagnes à réaliser en fidélisation

  • De l'e-mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ?
  • Focus sur l'abandon de panier et de formulaire, les emails de bienvenue

10. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité

  • Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi
  • La mesure de la délivrabilité à l'issue de la campagne
  • Les services autour de la mesure de la délivrabilité

Autres suggestions de formation : E-commerce, e-Marketing, Fidélisation, Newsletter, Publicité, Relation client, Vente

Dates

Formateur

Cette formation est animée par Bruno Florence.

Vice Président du SNCD, rédacteur en chef du blog Pignonsurmail et Directeur Conseil au sein de Florenceconsultant.com, Bruno FLORENCE travaille sur l'emailing depuis 16 ans.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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