Formation Réussir la refonte de l'intranetDévelopper un intranet nouvelle génération

Objectifs

Élément central de toute entreprise en réseau, l'intranet apporte une réponse aux problématiques d'information, de communication, de collaboration, de gestion des connaissances et d'intelligence collective. Plus qu'un simple outil, il est à la fois un dispositif technologique et humain. Il repose sur le choix de solutions techniques ainsi que sur une approche organisationnelle et managériale. Par sa contribution à l'efficacité individuelle et collective, l'intranet participe au fonctionnement de l'entreprise et contribue à l'efficience de cette dernière. À ce titre, il s'inscrit dans une permanente évolution.

Dans le même temps, les problématiques du Web 2.0 (web social) se traduisent dans l'entreprise par de nouveaux usages et des mécanismes d'interaction croissants : réseaux sociaux, signal social, "rich media", mécanismes d'alertes, géo-management, nomadisme, interfaces riches, etc.

Refondre l'intranet nécessite d'effectuer en préalable un diagnostic précis de l'existant pour formaliser son projet, déterminer les étapes, définir enfin les implications organisationnelles et procédurales. Cette démarche est l'occasion d'un reengineering interne.

Cette formation fournit les outils pour mener à bien la refonte de son Intranet, du diagnostic initial à la conduite du projet, et faire les bons choix en termes techniques et méthodologiques.

Programme

1. Comprendre l'environnement intranet et définir ses ambitions

• Intranet et projet d'entreprise
  - Portage stratégique et implication managériale
  - Formalisation du dispositif technologique et humain
  - Définition des ambitions du projet et dynamique d'ensemble
  
• Définition des ambitions du projet
  - Intranet 1.0, 2.0, 3.0
  - Nouvelles pratiques et nouveaux usages
  
• Typologies d'intranet et degré de complexité
  - Intranet transversal, portail d'entreprise, portail métiers, etc.
  - Extension de l'écosystème intranet (entreprise élargie, etc.)
  

2. Diagnostic initial et expression des besoins

• Écoute et formalisation des besoins
  - Focus groups
  - Interview
  - Enquête interne
  
• État des lieux et cadrage
  - Acteurs, finalité, emprise, temporalité, modalités, intentions stratégiques
  
• Dimensions du projet intranet
  - Approche informationnelle et communicationnelle
  - Approche collaborative
  - Approche de gestion des connaissances
  - Approche d'intelligence collective
  

3. Conduite du projet et chantier de l'évolution de l'intranet

• Expression des besoins et cahiers des charges
  - Définition du contexte
  - Spécifications fonctionnelles
  - Spécifications techniques
  
• Acteurs internes concernés et la répartition des rôles
  - Maîtrise d'ouvrage
  - Maîtrise d'oeuvre
  - Maîtrise d'usage
• Formalisation des fonctionnalités
  - Communication, coordination, collaboration, capitalisation
• Gestion des connaissances
  - Données, informations, connaissances, savoirs
  
• Séquencement et conduite du projet de refonte
  - Recensement des ressources documentaires
  - Identification des applications métiers et des solutions techniques
  - Formalisation de l'architecture d'information et des interfaces
  

4. Dispositif intranet et retour sur investissement

• Approche tridimensionnelle
  - Dimension technologique, organisationnelle, managériale
  
• Structure de gouvernance
  - Niveau décisionnel et niveau fonctionnel
  - Niveau éditorial et niveau opérationnel
  
• Mode d'organisation
  - Organisation centralisée
  - Organisation décentralisée
  
• Chartes et documents de la gouvernance
  - Charte et organisation éditoriale
  -Professionnalisation et principes de gouvernance
  
• Intranet et e-Transformation
  - Procédures
  - Management
  

Formateur

Cette formation est animée par Marc Lippa.

Il est directeur associé d'Arctus, entreprise de conseil spécialisée dans l'évaluation, l'évolution, l'organisation et le management de dispositifs intranet.