Formation Réussir la refonte d'un site Internet

Objectifs

Stimulés par une innovation incessante et notamment par la vague du Web 2.0, les projets de refonte de sites se multiplient. Dans certains cas, il s'agit simplement de remettre au goût du jour une charte graphique qui a mal vieillie. Le plus souvent, un projet de refonte inclura des évolutions plus profondes : modification de la structure du site, nouvelles fonctionnalités, passage à de nouvelles technologies.

A priori, refaire un site paraît beaucoup plus simple que de le créer ex-nihilo. Pourtant, un projet de refonte comporte des risques bien spécifiques. La première difficulté consiste à préserver l'existant, sachant qu'il n'est pas rare de voir, à la suite de certaines erreurs, les chiffres de trafic ou de transformation d'un site s'effondrer après sa refonte... Si le chiffre d'affaires généré par le canal Internet est important, les conséquences peuvent être dramatiques, d'autant que les internautes déçus risquent de passer pour longtemps à la concurrence. La réussite de la refonte d'un site passera donc avant tout par la qualité de la phase de cadrage qui permettra de définir les objectifs et la stratégie du projet. Dans un deuxième temps, le succès est une affaire de rigueur d'exécution et de respect du détail.

Cette formation fournit les conseils indispensables pour préparer et mener un projet de refonte mais aussi réussir le lancement du nouveau site. Elle sera illustrée de nombreux exemples et études de cas.

Programme 2012 enrichi et mis à jour

A qui s'adresse cette formation ?

A toutes les personnes dans l'entreprise (responsable de site Internet, responsable de la communication, du marketing, chef de projet Internet, directeur technique de sites Web, DSI...) qui sont amenées à piloter ou à participer à un projet de refonte de site.

CCM Benchmark se réserve la possibilité de refuser les inscriptions émanant de sociétés exerçant une activité concurrente de celle du formateur.

Programme

1. Définir les enjeux du projet de refonte : un nouveau site mais pourquoi ?

• Les évolutions de l'environnement Internet qu'il faut absolument intégrer
  - L'évolution de la population internaute et des ses attentes
  - Le Web 2.0
  - La mobilité
  - Les innovations ergonomiques
  - L'accessibilité
  - Les nouvelles tendances graphiques
  
• L'état des lieux : identifier les points forts et les points faibles du site actuel
  - L'analyse du click stream
  - Les études clients
  - Les autres données
  
• L'analyse de la concurrence
• L'approche prospective : inventer pour rester leader
  - Internet, 'après demain'
  - Organiser des séances de créativité
  - Oser la rupture
  

2. Définir la stratégie du projet de refonte

• Les différents types de refonte : avantages et inconvénients
  - Refonte en continue
  - Refonte graduelle
  - Big bang
  
• Les choix technologiques
  - Les nouvelles technologies et leur apport
  - L'explosion de l'Open Source
  
• Le business plan du projet de refonte
  - Quels budgets prévoir ?
  - Comment chiffrer les bénéfices ?
  

3. Développer le nouveau site

• L'organisation du projet
  - Le choix des prestataires
  - Les rôles et responsabilités
  - La planification du projet
  - Les nouvelles méthodes de gestion de projet (Agile, RAD)
  
• Le point crucial du référencement
  - Les erreurs à ne pas commettre
  - Les optimisations par rapport à l'existant
  
• Préparer la reprise de données
• Les impacts internes
  - Le processus de publication
  - Le service client
  - La logistique
  
• La conduite du changement

4. Réussir l'étape critique du lancement et organiser l'après

• Organiser la phase de recette
• Un point clé : communiquer efficacement auprès des internautes
• Réussir le jour J
  - Les indicateurs à mettre en place
  - Les scénarios de crise
  
• Optimiser le nouveau site
  - Les tests post-lancement
  - Les calages fins à prévoir
  - Préparer la version suivante
  

Formateur

Cette formation est animée par Pierre Guimard.

Spécialisé dans le domaine d'Internet et du Multicanal, Pierre Guimard a commencé sa carrière dans le conseil chez Accenture et Boston Consulting Group. Il a ensuite été Directeur de Projets pendant 5 ans chez PPR et notamment chez Fnac.com, site dont il a dirigé la première refonte.
Associé chez Keley Consulting, société de conseil en management et organisation, il accompagne plusieurs grands sites Internet dans leur stratégie de développement. A ce titre, il a contribué à plusieurs projets importants de refonte.