Formation L'art de convaincreDévelopper son "intelligence relationnelle"

Objectifs

Combien de fois, chaque jour, cherchez-vous à convaincre ? Clients, collaborateurs, fournisseurs, banquiers, collègues, conjoint... Chaque échange, provoqué ou spontané, est fondamental, et nos attitudes ont une influence dans nos relations avec nos partenaires. Comment être plus convaincant et efficace tout en restant soi-même et en évitant le stress ? Comment améliorer nos capacités d'adaptation et de négociation ? Passionnant défi qui nécessite quelques outils de communication interpersonnelle.

Faisant largement appel aux mises en situation et aux outils d'auto-évaluation du comportement, cette formation vous permettra :
- d'identifier les processus de décision de vos interlocuteurs
- de repérer vos points forts et vos limites en situation de négociation
- de déterminer la stratégie la plus appropriée face à chaque interlocuteur
- de réduire les comportements défensifs face aux objections
- d'aborder toute situation d'échange sans stress et d'établir des relations de type "gagnant/gagnant".

A qui s'adresse cette formation ?

Une formation indispensable pour tous les cadres qui doivent emporter l'adhésion de leurs collaborateurs ou de leurs partenaires et souhaitent améliorer leur savoir-faire relationnel.

Programme

Premier jour

1. Mieux comprendre les autres pour mieux convaincre

Apprendre à identifier le type de fonctionnement de ses interlocuteurs s'avère essentiel pour convaincre. Cette partie vous permettra de prévoir leurs réactions dans diverses situations et être plus à l'aise pour les appréhender.

• L'intelligence relationnelle : un outil efficace pour mieux communiquer
• Comment les relations de négociation s'établissent et pourquoi
• Savoir repérer les besoins et facteurs de motivation de ses interlocuteurs
• Les origines de ces besoins et leur incidence dans les échanges

2. Mieux se connaître pour mieux convaincre

Le ressenti des autres à votre égard est déterminant quand il s'agit de convaincre. On découvrira ici comment les autres vous perçoivent pour éviter les risques d'échec.

• Connaître ses atouts personnels dans une situation de négociation
• Identifier ses limites et trouver les moyens de les compenser
• Les attitudes à respecter pour établir un climat favorable dans chaque cas

Deuxième jour

3. Identifier les processus de décision de ses interlocuteurs

Tout individu a ses propres processus de décision. Les décrypter renforcera significativement les chances d'arriver à vos fins.

• Les moyens de déceler ce qui n'est pas ouvertement exprimé
• Les priorités cachées et leur raison d'être
• Ce sur quoi vous pouvez agir
• Déceler ce sur quoi vos interlocuteurs refuseront de transiger
• Comment favoriser la prise de décision de l'autre face à vos objectifs ?

4. Mettre en oeuvre des stratégies adaptées à chaque interlocuteur

Dans cette partie, on développera sa capacité d'adaptation pour mieux convaincre ses interlocuteurs tout en restant soi-même.

• Les étapes et le rythme d'un entretien selon le style de son interlocuteur
• Comment adapter son attitude et ses arguments selon la personne concernée ?
• Les types d'objections possibles et la manière d'y répondre
• Les différentes façons d'aborder sans stress des sujets "difficiles" (argent, contrats...)
• Comment conclure de manière efficace ?

Formateur

Cette formation est animée par Christine Miège.

Consultante reconnue en ressources humaines, Christine Miège amène les individus à mieux communiquer. Elle a développé des méthodes originales d'apprentissage et de développement personnel dans le cadre de la formation pour adultes.