Formation E-Merchandising

Proposer à vos clients une expérience digitale plus riche et mobile

Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 92,6 milliards d'euros en 2018 selon la FEVAD, enregistrant une croissance soutenue. Pour faire face à cet enjeu majeur, les marques dépoient des stratégies de e-merchandising et proposent à leurs clients une expérience digitale de plus en plus riche et mobile.

  • Durée
    1 jour
  • Prix
    890 € HT (1 068,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    07/02/2020, 13/05/2020, ... (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux du e-merchandising
  • Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce
  • Optimiser la performance commerciale
  • Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile

A qui s'adresse cette formation ? 

  • Chef de projet e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webdesigner, webmaster

Cette formation est recommandée pour des personnes souhaitant affiner leur compréhension du e-commerce. Elle explicite les outils permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l'expérience client.

Pré-requis : 

  • Connaissance des fondamentaux du e-commerce
  • Compréhension des enjeux du parcours client

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

 1. Les enjeux du e-merchandising

  • Définition des enjeux
  • Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
  • Evolution des comportements d'achat

2. Conception d'un site de e-commerce

  • Définition de l'Unique Selling Proposition
  • Interface et charte graphique
  • Stratégie de contenu
  • La ligne éditoriale

3. Les éléments clés

  • La home page
  • Les fiches produits
  • Panier, paiement en ligne et livraison
  • Les fonctionnalités indispensables

4. Les leviers de la performance commerciale

  • Analyse du trafic
  • Les KPI du e-commerce
  • Up selling & cross selling

5. Vers un modèle expérientiel

  • Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
  • E-merchandising au service du storytelling des marques
  • La personnalisation du e-merchandising
  • Les animations commerciales

6. Mobile first et e-merchandising

  • Smartphones : les nouveaux usages
  • Les applications et leur rôle
  • Les perspectives du m-commerce

Autres suggestions de formation : E-commerce, Indicateurs clés, Multicanal, Parcours Client

Dates

Formateur

Cette formation est animée par :
David Guggenheim

Après avoir dirigé l'activité retail de grandes marques (Cash Converters, André, Swarovski, Ulric de Varens, Camper et UGG), sur des périmètres importants, en France et à l'international, David Guggenheim est devenu un expert reconnu du Retail et du commerce connecté.
Il a notamment mené à bien la digitalisation de différents points de vente, impliquant la création de parcours clients fluides et le déploiement de stratégies omnicanal.
L'animation de réseaux de boutiques et le management d'équipes pluri-disciplinaires lui ont conféré une grande aisance relationnelle et un goût certain pour la formation, le coaching et l'accompagnement des clients de lagence qu'il dirige actuellement, « les 12 coups de minuit ».

 

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 11
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