Formation Comprendre les processus cognitifs de vos utilisateurs

La psychologie cognitive au service de la conception digitale

Cette formation fournit les fondements de la psychologie cognitive pour mieux comprendre vos utilisateurs. Elle permet d'expliquer leurs usages et comportements par des connaissances et des concepts de neurosciences et de sciences cognitives.

  • Durée
    1 jour
  • Prix
    850 € HT (1 020,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    31/01/2020, 15/05/2020, ... (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

Cette formation vous permettra de concevoir des services digitaux adaptés aux utilisateurs :

  • Comprenant les processus cognitifs de vos utilisateurs
  • Expliquant et anticipant leurs usages
  • Proposant des parcours adaptés aux stratégies de vos utilisateurs

A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse aux principaux acteurs de la conception digitale et de la communication :

  • Responsables internet / e-commerce, Responsables marketing, Responsables de la communication
  • UX, chefs de projets, chefs de produits
  • Concepteurs et développeurs
  • Product owner

Pré-requis :

Aucun pré-requis nécessaire.

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

1. Qu'est-ce que la psychologie cognitive ?

  • Les grands secteurs de la psychologie moderne
  • La méthode expérimentale

2. Quelques exemples d'activités mentales

  • La perception
  • L'attention
  • La mémoire
  • La résolution de problèmes
  • Les modèles mentaux

3. Les biais cognitifs

  • Qu'est-ce qu'un biais cognitif
  • Comment notre cerveau trie les informations à traiter

- Heuristique de disponibilité
- Effet d'humour
- Effet de contraste
- Biais de confirmation
- Biais du point aveugle

  • De quoi devons-nous nous souvenir (ou pas) ?

- Effet Google
- Effet de primauté
- Biais de l'affaiblissement de l'affect
- Suggestibilité

  • Comment les informations modifient nos décisions ?

- Effet moins c'est mieux
- Biais de croyance
- Biais de statu quo
- Aversion à la perte
- Effet de victime identifiable
- Compensation du risque

  • Notre cerveau donne du sens à ce qui nous entoure

- Biais rétrospectif
- Illusion de transparence
- Loi de Murphy
- Effet de halo
- Croyance en un monde juste
- Erreur du parieur

4. Exemples d'applications

  • La première impression
  • La découverte d'un site web

Autres suggestions de formation : Ergonomie, Parcours Client

Dates

Formateur

Cette formation est animée par :
Frédéric Falletta
Frédéric Falletta est titulaire d'un Master d'Ergonomie et de psychologie cognitive obtenu à l'Université Paris Descartes. Il a commencé sa carrière en 2000 chez Orange R&D en tant qu'ergonome. Il y a notamment constitué et animé une équipe de 120 ergonomes et a contribué à de nombreux projets innovants. Il rejoint Prosodie en 2006 en tant que consultant ergonome pour accompagner des grands comptes (ING Direct, SwissLife, Barclays, Carrefour, SNCF,...). Il intègre en 2008 Generali en tant que responsable de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur et participe activement à la digitalisation de l'entreprise. Il fonde en 2013 sa propre agence de consultant ergonome, Novidae avant de rejoindre, en tant qu'associé, Affordance, spécialisée dans l'ergonomie digitale et le design d'expérience. Frédéric enseigne également l'ergonomie cognitive aux universités Paris V et Paris XIII.
Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 11
Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toute notre actualité.

Newsletter

Les informations recueillies sont destinées à CCM Benchmark Institut pour vous adresser nos newsletters et offres de nos services. Pour connaître l’ensemble de vos droits en matière de traitement des données personnelles, consultez notre politique de données personnelles

Catalogue des formations

Qualité et Certification :

Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation
Base de données unique pour simplifier le référencement des Organismes de Formation

CCM Benchmark Institut est référençable DataDock depuis le 5 avril 2017

Organisme de formation membre de :

Fédération de la Formation Professionnelle
Blended Learning
Formations sur mesure