Formation Création de Chatbots

Les Chatbots, ces agents conversationnels qui permettent de converser avec une intelligence artificielle, s'installent progressivement chez tous les acteurs majeurs du digital et constituent une tendance durable avec laquelle il va falloir compter. Pour que cet outil innovant au vaste domaine d'application (allant du service client au marketing) soit pleinement efficace et prenne une dimension stratégique, il nécessite un véritable savoir-faire technique et design, que ce soit en termes d'identification du cas d'usage le plus pertinent ou de conception de l'expérience utilisateur. Cette formation vous permettra de mieux appréhender les enjeux (immédiats et futurs) des Chatbots, et les opportunités que ceux-ci représentent pour votre entreprise. La formation mêle une approche théorique et pratique qui aboutira à la conception d'un cas d'usage pertinent, que vous serez par la suite en mesure de déployer au sein de votre entreprise.

  • Durée
    2 jours
  • Prix
    1 390 € HT (1 668,00 € TTC)
  • Lieu(x)
    Paris (demandes intra, cliquez ici)
  • Prochaine(s) date(s)
    20/09/2018, 06/12/2018 (voir onglet Dates pour toutes les dates)

Objectifs

Objectifs pédagogiques :

  • Appréhender les enjeux actuels et futurs des Chatbots
  • Comprendre la pertinence ou non de concevoir un Chatbot en fonction des différents contextes clients
  • Comprendre la logique de création d'un agent conversationnel
  • Concevoir le design d'un Chatbot dans un contexte pertinent
  • Prototyper une démo de Chatbot via des outils tiers

A qui s'adresse cette formation ?

Public de la formation : Cette formation de construction de Chatbots s'adresse aux chefs de projet et managers de l'innovation, responsables de la conception de projet digitaux, aux responsables marketing, responsables de l'expérience client, ou collaborateurs de startups.


Prérequis :

Maîtriser les fondamentaux du marketing ou de l'expérience utilisateur (UX)

Programme

Programme détaillé en PDF

Nous vous conseillons d'effectuer votre inscription au minimum 15 jours avant la date de la formation.

Premier jour

1.Historique des Chatbots et de l'Intelligence Artificielle

  • Les différentes formes d'IA
  • Fonctionnement d'une IA
  • Origine et définition des Chatbots
  • Panorama des Chatbots aujourd'hui

2.Règles de conception d'un Chatbot

  • Les cas d'usage pertinents
  • Les cas d'usage non pertinents
  • Les bonnes pratiques en termes d'expérience utilisateur

Deuxième jour

3.Conception de votre chatbot

  • Brainstorming pour déterminer le cas d'usage le plus pertinent pour votre entreprise
  • Conception d'un brief pour cadrer le lancement du projet (design du Chatbot dans sa version MVP, et fonctionnalités ultérieures)
  • Découverte et maîtrise d'outils tiers de conception de chatbots (Chatfuel, DialogFlow)
  • Réalisation d'une démo du Chatbot

Dates

Formateur

Cette formation est animée par Charles-Antoine Gabrielli.

Charles-Antoine Gabrielli est diplômé de l'EM Lyon Business School en 2008 et a depuis réalisé l'essentiel de sa carrière dans de grands groupe du secteur du divertissement (Executive producer chez Gameloft, Line Producer puis Line Designer chez Ubisoft) en se focalisant sur le développement de l'expertise produit et le marketing (design de l'expérience utilisateur, design d'interfaces, problématiques d'acquisition, de rétention et de monétisation des utilisateurs). Il co-fonde en avril 2016 PlayBots, une startup dédiée à la réalisation d'une plateforme SaaS permettant aux entreprises de créer leurs propres chatbots, assistants omnicanaux qui qualifient et accompagnent les leads des entreprises sur leurs sites web et applications de messagerie. Depuis 2017 il intervient régulièrement dans des écoles des métiers du web et du jeu vidéo, ainsi qu'en tant que consultant pour transmettre son expertise aux entreprises et aux particuliers.

Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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