Formation Mesurer la rentabilité des campagnes marketing sur InternetLes clés pour réussir

Objectifs

Face à des dépenses marketing d'acquisition et de fidélisation de plus en plus importantes, il devient essentiel pour un site web de tester et d'affiner chaque modèle de campagne d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEM, bannières, e-mailing, affiliation...) suivant son propre business model : B to C ou B to B, e-commerce ou site média. La mesure de l'investissement marketing doit prendre en compte l'ensemble des canaux qui ont conduit à la transformation (premier canal, canaux intermédiaires et dernier canal) en relation avec la valeur du client. De nouvelles solutions techniques viennent compléter la palette des outils d'exécution et de mesure des campagnes permettant de gérer au mieux ses investissements réguliers.

Après avoir précisé ces différents enjeux, cette formation e-marketing vous propose des solutions pour :
- fixer les bons indicateurs,
- créer un scoring d'évaluation du potentiel client,
- estimer les prix moyens du marché,
- mesurer son ROI, comparer l'efficacité de chaque type d'investissement : moteur de recherche, affiliation, bannière, e-mailing,
- choisir une solution technique en fonction de ses besoins de tracking,
- mesurer la rémanence afin de comprendre le poids des différentes campagnes dans l'aboutissement d'une transformation, disposer d'un reporting unifié.

A qui s'adresse cette formation ?

Deux journées indispensables pour les responsables de la publicité et les directeurs marketing.

Programme

Premier jour

1. Introduction

• L'explosion du marketing digital : la nouvelle donne
• L'écosystème de marque
• les synergies médias
• Les défis de l'analyse multicanal

2. Réussir sa stratégie digitale et piloter le ROI

• Définir les objectifs
• Identifier et choisir les KPI
• Mesure comportementale et attitudinale
• Mesurer l'impact des différents modèles économiques
• Mesurer l'effet de synergie
• Maitriser son budget

3. Les éléments techniques

• Le cookie
• L'url de tracking
• Le taguage
• Le méga tag
• Données "site centric"
• Données "user centric"

4. Mesurer le ROI des leviers d'acquisition

• SEO et SEM
• Affiliation
• L'emailing
• Display
• Médias sociaux
• Le mobile
• Les applications mobiles
• Opérations de collecte
• PRM

Deuxième jour

5. Mesurer le ROI de la conversion

• Le tunnel de conversion : en 3 clics ou en 3 mois
• Les différentes étapes de la conversion
• Le click stream : l'impact de l'ergonomie

6. Mesurer le ROI de la fidélisation

• Animation de base de données
• La mise en place d'un programme CRM : coût et impact
• Long time value

7. Les solutions techniques de mesure du ROI

• Centre de profits ou dépenses ?
• La déduplication en temps réel
• Connaitre les différentes solutions de reporting, de profiling et de tracking

8. Études de cas

• Etablir les tableaux de bord de suivi
• Analyse de la rentabilité des campagnes

9. Exemple de reporting sur cas concrets de mesure

Formateur

Cette formation est animée par Sandra Retailleau.

Co-fondatrice de la société Digital Keys, prestataire de service en activation digitale.
Elle accompagne ses clients sur les problématiques de search, affiliation, e-mailing, Prm-Crm, partenariats, place de marché... avec des outils de webanalitycs puissants, pour contrôler au quotidien le ROI et les coûts d'acquisition et marketing. Elle a acquis une solide expérience sur les principaux leviers marketing du Web et la mesure de leur rentabilité.