Études multiclients

Juin 2017 | 130 pages | 990 € HT

Comment le web modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat des consommateurs dans le secteur automobile ? Acheter un véhicule sur Internet : qui sont les internautes prêts à franchir le pas ? A quelles conditions ? Qu'attendent les automobilistes de leur visite en concession ? Quelle place prend le digital au niveau de l'après-vente ? Pour quels services automobiles connectés les consommateurs sont-ils prêts à payer ? Covoiturage, location de véhicules entre particuliers, autopartage, VTC... Quelles nouvelles formes de mobilité se répandent le plus rapidement ? Que pensent les internautes de ces services ?

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Mai 2017 | 60 pages | 990 € HT

Musique, VOD, jeux vidéo, ebooks, jeux d'argent... Quelles sont les dynamiques de ces marchés et comment évoluent-elles ? Comment varient les pratiques de consommation des services payants sur Internet selon le profil des internautes ? Abonnement, paiement à l'acte... Quels sont les modes de paiement préférés des internautes en fonction des services ? Quel budget les consommateurs consacrent-ils à ces derniers ? Quels sont les leviers les plus performants pour intensifier ces achats ?

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Mars 2017 | 100 pages | 990 € HT

De la recherche d'information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre... Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots, assurances basées sur l'usage ou peer to peer : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ?

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Février 2017 | 160 pages | 990 € HT

Comment évoluent les comportements d'achats alimentaires des Français ? Quelles sont les dynamiques de l'e-commerce alimentaire ? Qui sont les consommateurs ayant adopté les circuits courts ? Comment les services mobiles peuvent-ils améliorer l'expérience d'achat en magasin ? Food box, livraison de repas à domicile, co-cooking... Quels sont les services de la Foodtech qui séduisent le plus les internautes ?

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Janvier 2017 | 100 pages | 990 € HT

Comment évoluent les pratiques de connexion des seniors sur ordinateur et sur mobile ? Comment les nouvelles technologies intègrent-elles le quotidien des seniors actifs mais aussi des dépendants ? Comment adresser les silver surfers sur les réseaux sociaux ? Quels sont les produits et services qu'ils achètent le plus en ligne ? Et sur quels critères sélectionnent-ils les sites marchands ? Domotique, objets connectés santé... Quels équipements les intéressent le plus ? Et à quelles conditions sont-ils prêts à en faire l'acquisition ? Assistance téléphonique ou online, tutoriels vidéo... Comment accompagner les seniors dans la prise en main de ces équipements ?

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Novembre 2016 | 115 pages | 990 € HT

Comment les internautes évaluent-ils leur expérience sur les sites d'annonces immobilières de professionnels et de particuliers ? Informations sur le marché, conseils pratiques, outils de simulation... Quels contenus aimeraient-ils retrouver sur les sites des agences et sur leurs réseaux sociaux ? Applications mobiles : comment répondre aux attentes des utilisateurs ? Quels services sont susceptibles d'influencer le choix d'une agence pour la vente d'un bien ? Investissement locatif : quels sont les projets des internautes français ? Que pensent-ils des services de crowdfunding immobilier ?

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Septembre 2016 | 65 pages | 990 € HT

Quels sont les sites santé les plus consultés ? Comment la consommation d'information santé influe-t-elle sur la relation médecin-patient ? Applications mobiles de santé : quelles sont les fonctionnalités les plus recherchées ? Comment fidéliser les utilisateurs ? Comment évolue la perception des objets connectés santé ? Quel est le point de vue des early adopters ? Télémédecine : quels sont les services les plus attendus ? Que pensent les internautes des sites de prise de rendez-vous médicaux ? Achat en ligne de médicaments sans ordonnance : qui sont les internautes qui ont franchi le pas ? Et pour quelles raisons ?

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Août 2016 | 90 pages | 990 € HT

Quels sont les produits les plus achetés sur Internet et sur mobile ? De la recherche d'information à l'achat, quels sont les usages du smartphone ? Quels sont les freins à la finalisation des commandes en ligne ? Click & collect, e-réservation, abonnements premium... Quelles sont les pratiques et les attentes des e-acheteurs en termes de livraison ? Quels dispositifs in-store les intéressent le plus ? Avis de consommateurs, bouche à oreille... Comment les e-acheteurs partagent-ils leur expérience ? Quelles sont les perspectives de croissance des services collaboratifs (covoiturage, hébergement...) ?

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Juin 2016 | 120 pages | 990 € HT

Comment le web modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat des consommatrices dans le secteur de la beauté ? Quels sont les produits cosmétiques les plus achetés en ligne ? Comment accompagner les e-acheteuses dans leur choix de produits de soin et beauté sur Internet ? Dans quelle mesure blogueuses et YouTubeuses influencent-elles les comportements d'achat ? Comment les Beauty addicts évaluent-elles l'expérience d'achat sur Internet et en magasin ? Cosmétiques naturels et bio : quelle place occupent-ils dans les achats beauté des consommatrices ? Quels sites e-commerce les hommes préfèrent-ils pour acheter des produits cosmétiques ?

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Mars 2016 | 300 pages | 2 190 € HT

Comment les clients évaluent-ils les services bancaires en ligne ? Que pensent-ils des processus de souscription online ? Banque sur mobile : comment évoluent les usages ? Quel est le point de vue des internautes sur les services proposés par les FinTech ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour valoriser son offre et améliorer l'expérience utilisateur dans les espaces clients ? Quels sont les services mobiles les plus innovants et les plus pertinents ?

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