Le commerce électronique en France : Bilan et stratégies des acteurs, comportements des consommateurs

Chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, rentabilité... Comment évoluent ces indicateurs suivant les secteurs et les catégories de sites marchands ? E-merchandising, Paiement, Marketing-Publicité... Comment les e-commerçants adaptent-ils leur stratégie pour optimiser leurs performances ? Quelle place occupent désormais les nouveaux écrans dans l'activité des sites d'e-commerce et les comportements des consommateurs ?

Vacances d'été 2013 : Ce que les Français vont faire

Durée, transport, hébergement... Quels sont les projets de vacances d'été des Français ? Quelles sont les destinations les plus prisées pour l'été 2013, en France et à l'étranger ? Comment devraient évoluer leurs budgets ? Et selon quels arbitrages ?

e-Assurance : Bilan chiffré, projets des assureurs, meilleures pratiques sur les sites et sur mobile

Quel bilan les assureurs dressent-ils de leur activité sur Internet ? Comment s'adaptent-ils à l'évolution des parcours clients ? Quels sont les outils de devis les plus efficaces ? Comment simplifier le processus de souscription pour optimiser l'expérience utilisateur et améliorer son taux de conversion ? Quels sont les services mobiles les plus pertinents ?

TV connectée : Les services utilisés, l'opinion des early adopters

Quels sont les apports de la TV connectée ? Quels sont les freins à l'usage des services, leur fréquence d'utilisation ? Quels sont les services les plus testés par les personnes équipées ? Et ceux les plus attendus par ceux qui ne le sont pas encore ? Navigation, recherche, lecture, interactivité pendant les programmes : quelle est l'opinion des early adopters ?

Stratégies de présence sur les réseaux sociaux : Etat des lieux, ressources mobilisées, bilan des actions

Quelle est la réalité des initiatives des entreprises sur les réseaux sociaux ? Sur quels réseaux sont-elles positionnées, sous quelle forme et avec quels objectifs ? Quelles sont les spécificités suivant la nature des sites, les secteurs ou le type de clientèle (grand public ou professionnels) ? Quelles ressources consacrent-elles au développement et à l'animation de leur présence sur les réseaux sociaux, aux investissements publicitaires sur ces plates-formes ? Comment ont-elles cherché à optimiser leur présence sur le web social ? Et quel bilan en tirent-elles ?

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Santé sur Internet : Les meilleures pratiques des laboratoires, le point de vue des utilisateurs de sites de santé

Quels sont les principaux contextes d'utilisation des sites de santé suivant leur nature (magazine en ligne, laboratoire, réseau social...) ? Quel est l'impact de la consultation d'information santé sur la consommation médicale et la relation avec les professionnels de santé ? Télémédecine, santé sur mobile : quelles sont les attentes des internautes ? Quels sont les exemples à suivre en matière d'information santé ? Comment bien exploiter les vidéos et les animations pour dynamiser ses contenus et les rendre plus accessibles au grand public ? Quelles sont les meilleures initiatives sur les réseaux sociaux et sur mobile ?

Voir aussi notre étude sur "Les professionnels de santé et Internet"

e-Mailing : Stratégies d'optimisation, bilan des actions

Quelles sont les actions d'optimisation mises en place pour améliorer la performance des e-mailings et des newsletters ? Quelles sont celles qui se sont averées les plus efficaces ? Comment les acteurs s'adaptent au nouveau contexte Internet : nouveaux écrans, montée en puissance des réseaux sociaux ? Quels impacts sur les indicateurs clés de leurs actions e-mailing ? Quelles sont les prestations qui risquent de souffrir d'un mouvement de ré-internalisation ? Comment évoluent les budgets affectés à l'e-mailing ?

e-Commerce in France - 2012 Edition : Assessment of players and their strategies, consumer behavior

What are e-commerce key indicators in France? How those key figures are evolving? What are the main perspectives for the coming years? Mobile, tablets... What are the first experiments and the coming projects? Social shopping initiatives: how did the experiments turn out? What are the most effective audience monetization levers? What are the main online consumer behavior outcomes?

The french version of this study here : « Le commerce électronique en France : Bilan et stratégies des acteurs, comportements des consommateurs »

Tendances de consommation : L'évolution des comportements face à la crise

Comment les consommateurs perçoivent-ils la crise actuelle ? En quoi modifie-t-elle leurs comportements d'achat ? Quelles sont les catégories de produits les plus menacées ? Green attitude, consommation citoyenne, retour du facteur humain et néo-protectionnisme... Quelle réalité et quel poids dans les modes de consommation ? Quelles évolutions par rapport à 2009 ?

Le paiement sur mobile en France : Vision des professionnels et experts, Opinion et attentes des consommateurs

Quelle est l'appétence des consommateurs pour ces nouveaux services de paiement sur mobile ? A l'heure du déploiement des cartes de paiements NFC, des initiatives de type Facebook Credit ou de la dématérialisation progressive des carte bancaires, quels sont les modèles les plus légitimes aux yeux des consommateurs pour s'imposer dans les années à venir ? Quels sont les leviers à privilégier pour accélérer l'adoption de ces nouveaux services mobiles ? Quels sont à l'inverse les principaux blocages à lever ?