Présentation
Quel est l'apport des sites web dans le volume d'affaires des assureurs ? Combien pèse la souscription sur Internet dans leur activité ? Nouveaux services, nouveaux produits ouverts à la souscription en ligne, rénovations des interfaces... Quels sont les projets pour renforcer l'impact commercial de leur site ? Quels sont les outils en ligne déployés pour mieux servir les assurés, les réseaux de distribution ? Quels sont les taux d'utilisation ? Quels services seront mis en place ou rénovés dans les prochains mois ? A combien s'élèvent les budgets consacrés aux services Internet ? Comment vont-ils évoluer, notamment sous l'influence du contexte économique ?
22 responsables de sites Internet d'assurance ont été interrogés pour cette étude qui dresse un bilan des réalisations dans le secteur et détaille les projets.
Cette étude apporte une aide précieuse à toutes les sociétés qui interviennent sur le secteur et qui souhaitent disposer des chiffres clés de l'e-assurance et mieux cerner les perspectives pour 2009/2010.
22 sociétés interrogées :
AGF Allianz, Aloa Assurances - Lybernet Assurances, Alptis / C-mon-assurance.com, Amaguiz, April Assurances, Aviva Direct, Axa France, Direct Assurance, ECA Assurances, Generali, Groupama Protection Juridique, Ineas, Maaf, MACIF et Idmacif, MACSF, MAE, MGEN, MMA, Natixis Assurances, SMABTP, Vauban Humanis
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