Mon panier
Search engine

Les marques de grande consommation sur Internet

Meilleures pratiques sur les sites, attentes des consommateurs

Quelles sont les marques qui ont su prendre la parole de manière pertinente sur Internet ? Comment valorisent-elles leurs atouts, parviennent-elles à se différencier ou à renforcer leur légitimité sur leur site web ? Comment une boutique en ligne peut-elle habilement servir une stratégie de marketing relationnel ? Comment les consommateurs perçoivent-ils les actions de marketing participatif ?

  • Octobre 2008 | 190 pages
  • 1 150 € HT au lieu de 1 500 € HT

    Tarif pour une version numérique.
    Pour une version papier, nous contacter


Présentation

Avec désormais plus de 6 % des investissements publicitaires sur Internet selon l'IAB, les marques du foods ont sensiblement accru le poids du Web dans leur plan de communication pour mieux coller à la réalité de la consommation média. Les marques de grande consommation, généralement très éloignées de leurs clients, trouvent aussi sur Internet l'opportunité de lancer ou rénover leur dispositif de marketing relationnel. Une occasion de mieux les comprendre, de mieux les servir et pourquoi pas d'en faire des ambassadeurs.

Informations sur la marque ou ses produits, marketing relationnel... Quels sont les exemples à suivre dans le secteur ? Sans être trop pointues, ni trop générales... Quelles sont les marques qui ont su prendre la parole de manière pertinente sur Internet ? Comment valorisent-elles leurs atouts, parviennent-elles à se différencier ou à renforcer leur légitimité sur leur site web ? Comment une boutique en ligne peut-elle habilement servir une stratégie de marketing relationnel ? Club, communautés... Quels sont les services attendus par les internautes ? Et les initiatives intéressantes dans le secteur ? Comment les consommateurs perçoivent-ils les actions de marketing participatif ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a analysé en profondeur 50 sites de marques de grande consommation. Il a également visité plusieurs grands portails consommateurs de grands groupes. L'étude présente aussi les résultats d'une enquête en ligne menée auprès de 380 internautes ayant récemment visité des sites de marques alimentaires. Enfin, elle s'appuie sur les résultats de l'enquête en ligne de l'étude Benchmark Group "Le commerce électronique en France - édition 2008", réalisée auprès des acheteurs en ligne d'articles de la catégorie "alimentation - gastronomie".

Forte de conseils pratiques et illustrée de nombreuses captures d'écran, cette étude constitue un document de référence pour les marques ou distributeurs du secteur qui désirent optimiser la performance de leur site web.

Les 50 sites analysés :
activia.fr, airwick.fr, ambipur.com, andros.fr, lafamilleariel.fr, badoit.fr, http://fr.primopiatto.barilla.com, beghin-say.fr, bonduelle.fr, uncafenommedesir.com, charal.fr, coca-cola.fr, coeurdelion.com, contrex.fr, daddysucre.fr, daucy.fr, evian.fr, fleurymichon.fr, francine.com, frosties.fr, geant-vert.com, hollywoodchewinggum.com, iglo.fr, lavachequirit.com, legaulois.fr, leroux.fr, lesieur.fr, m-ms.fr, nestle.fr/Marques/Maggi, maille.com, maitrecoq.fr, lefrigodemarie.fr, mikado.fr, mir-magicvinegar.fr, moncheri.fr, monchoixvegetal.com, nestle.fr/Marques/Nescafe/, latableadessert.fr, panzani.com, pedigree.fr, pepsi.fr, president.fr, savourezlavieavotretempo.fr, sunleseconomiesdurables.com, vahine.fr, lateliervaltero.fr, vichy-celestins.com, volvic.fr, whiskas.fr, yoplait.fr

Sommaire

Introduction

Les internautes en France : où en est-on ?

  • L'évolution du nombre d'internautes
  • Profil des internautes français
  • Les internautes en Europe

Le point sur les marques de produits de grande consommation sur Internet

  • Informations sur la marque et les produits, conseils et contenus éditoriaux, marketing relationnel...
  • Les axes stratégiques suivis sur les sites
  • Le portrait robot du site idéal

Les meilleures pratiques sur les sites de marques de produits de grande consommation

La page d'accueil au service de la marque

  • La mise en valeur de la marque et de son univers
  • La mise en avant de l'actualité, des jeux-concours, des conseils et des services
  • L'exposition des produits

La valorisation de la marque

  • Actualités et événements de la marque
  • Historique
  • Qualité et innovation
  • Éthique, environnement, développement durable...
  • Les meilleurs dispositifs pour valoriser ses engagements
  • Jeux, animations, goodies... Les initiatives pertinentes pour renforcer l'affinité avec ses clients, favoriser la viralité

Les contenus et services pour choisir et consommer

  • Les fiches produits performantes
  • Les vidéos pour valoriser le savoir-faire et les produits
  • La commande ou le téléchargement de documentations sur les produits
  • Les dossiers conseils et les diagnostics personnalisés
  • Les conseils d'utilisation et les recettes de cuisine
  • Les boutiques en ligne

Les dispositifs au service de la relation clients

  • Inscription aux espaces privatifs et services réservés aux membres
  • Visibilité, inscription, contenus... Les bonnes pratiques en matière de newsletters Formulaires, FAQ...
  • Les rubriques contact performante
  • L'accès spécifique pour le service consommateurs
  • Blogs, forums, sites contributifs... Les initiatives pour donner la parole aux consommateurs

La navigation et l'ergonomie des sites

  • Profil des pages d'accueil
  • Les modes de navigation utilisés, leurs performances
  • Homogénéité et lisibilité du menu général

Marques alimentaires sur Internet : l'opinion des internautes

La fréquentation des sites Internet de produits alimentaires

  • Les produits pour lesquels les internautes consultent le plus les sites de marques alimentaires
  • Les raisons pour lesquelles les internautes visitent un site de marque alimentaire

L'impact du site Internet dans l'achat d'un produit alimentaire

  • Attentes des internautes concernant les contenus et services sur les sites de marques alimentaires
  • Les informations les plus importantes
  • Les services en ligne les plus utiles
  • Les motivations d'une inscription à un espace privatif
  • Évaluations, échanges, conseils de consommateurs...
  • L'intérêt et la confiance des internautes envers les démarches contributives

L'achat en ligne de produits alimentaires

  • Les acheteurs de produits alimentaires sur Internet
  • Les produits les plus achetés sur Internet
  • Les motivations de l'achat sur Internet
  • Les critères de choix du site d'e-commerce
Nos clients
Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 11
Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toute notre actualité.

Newsletter