Sites et services sur mobiles

Présentation

Au cours du premier trimestre 2008, plus de 11 millions de personnes en France se sont connectées à Internet depuis leur mobile, soit 600 000 de plus sur un an (Médiamétrie). L'arrivée des forfaits ou options illimités 3G+, la commercialisation de nouveaux terminaux plus adaptés aux usages de l'Internet mobile ainsi que la multiplication des contenus gratuits sont les trois facteurs qui dynamisent le marché. Pour autant, les marges de progression sont encore considérables tant sur la population d'abonnés que sur les usages en situation de mobilité.

Quels sont les chiffres clés de l'Internet mobile en France ? Quels sont les services leaders ? Où se situent les plus fortes opportunités de croissance ? Comment évoluent les modèles économiques ? Sites, Télévision, SMS+... Quel bilan tirent les professionnels de leurs initiatives sur mobile ? Quels sont leurs projets et leur vision du marché ? Quel budget faut-il prévoir pour développer un site ? Quel est le point de vue des consommateurs de services mobiles ?

Pour répondre à ces questions, l'étude de Benchmark Group s'appuie sur plus d'une trentaine d'entretiens avec des opérateurs télécoms et des sociétés exploitant des services payants et gratuits sur mobiles. Elle s'accompagne des résultats d'une enquête réalisée auprès de 507 personnes sur leur opinion et leur satisfaction en matière de consommation de services mobiles, de vidéos ou encore de SMS+.

Une étude indispensable pour toutes les sociétés qui désirent disposer d'un outil d'analyse opérationnel pour lancer ou optimiser leur activité sur mobiles. Elle apporte aussi un éclairage précieux à tous ceux qui interviennent sur ce marché : opérateurs, prestataires, investisseurs, médias, fournisseurs de contenus, cabinets de conseil...

33 sociétés interogées :
20 Minutes, Air France, AlloCiné, Boursorama, Bouygues Telecom, Canal+, Cityvox, Euronews, Eurosport, FNAC, Football.fr, France 24, France Télévisions, Fun Radio, Gallery, Google, Jet Multimédia, Le Monde, L'Équipe, Les Echos, L'Oréal, Mappy, Meetic, Moblr, Nomao, Noumba, Orange, RATP, SeLoger,ViaMichelin, Virgin 17,Vivendi Games,Voyages-sncf.

Sommaire

Introduction

Services et sites sur mobiles : données de cadrage

• Parc de mobiles et taux de pénétration
• Le point sur les offres multimédias en France
• Les initiatives récentes des opérateurs sur le marché des services
• mobiles
• Le point de vue des éditeurs de services sur les offres des opérateurs
• SMS+ et Internet mobile : les chiffres clés
• Le kiosque Gallery
• Europe, Japon, Corée : quelques indicateurs de comparaison
• internationale

Services et sites sur mobiles : la dynamique de développement

• Services pratiques, musique, jeux, personnalisation...
• Les perspectives de croissance suivant les services
• Vidéos et télévision sur mobiles : les chiffres clés, les modèles économiques
• Les leviers de développement de l'Internet mobile selon les éditeurs de services
• Des services payants vers un modèle publicitaire ?

Sites Internet mobiles : bilan et retours d'expérience

État des lieux et principales orientations

• Descriptif des services proposés
• Portails des opérateurs, Gallery, off portal : le mode d'accès aux sites
• mobiles
• Développement, hébergement et maintenance : les coûts
• Promotion des services : les leviers utilisés, les budgets

Les performances

• L'audience des sites
• Publicité, abonnements... Les chiffres d'affaires réalisés

Services SMS+ sur mobiles : bilan et retours d'expérience

Etat des lieux et principales orientations

• Descriptif des services proposés
• Les coûts liés à la création et à l'exploitation du service
• Les budgets et leviers promotionnels consacrés aux SMS+

Les performances

• Le volume de SMS+ reçus et objectifs pour 2008
• Les chiffres d'affaires réalisés
• Les seuils de rentabilité et le revenu net par SMS reçu

Services mobiles : le point de vue des utilisateurs

Internet mobile

• Opinions et attentes en matière d'Internet mobile
• Les services et contenus Wap et i-mode consommés au cours des trois
• derniers mois
• Modes d'accès aux services, satisfaction des utilisateurs
• Diversité des contenus, clarté des tarifs, navigation... Le niveau
• de satisfaction vis-à-vis des portails opérateurs et de Gallery

Vidéos, télévision sur mobiles

• L'expérience de la vidéo et de la télévision sur mobiles
• L'opinion et les attentes en matière de télévision sur mobiles

M-commerce

• Motivation, satisfaction : les premières expériences d'achat sur mobiles
• L'opinion des utilisateurs intéressés par le m-commerce : les achats
• envisageables, les motivations pour recourir à ce canal

SMS+

• L'usage selon les profils
• Les services les plus utilisés
• Les leviers promotionnels à l'origine de l'utilisation d'un service SMS+