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Stratégie intranet des grandes entreprises : Bilan, Études de cas, Orientations - Édition 2007 Stratégie intranet des grandes entreprises

Comment les grandes entreprises françaises ont-elles structuré leurs sites intranet et pilotent-elles l'outil intranet en général ? Quels sont les services collaboratifs qui sont privilégiés ? Comment l'usage de ces services est-il favorisé ?

Présentation

L'enjeu de l'intranet, en 2007, n'est plus seulement la diffusion de l'information mais sa circulation, en tant que dispositif de transmission et de partage du savoir dans une logique collaborative. Et pour favoriser ces usages, l'interactivité est le maître mot. Des espaces de travail aux applicatifs métiers en passant par les services transversaux, l'intranet doit convaincre de sa pertinence en alliant le confort du collaborateur et l'objectif global d'accroissement de la productivité.

Comment se sont organisées les grandes entreprises françaises pour mener à bien ces chantiers ? Comment ont-elles structuré leurs sites intranet et pilotent-elles l'outil intranet en général ? Quels sont les services collaboratifs qui sont privilégiés ? Comment l'usage de ces services est-il favorisé ?

Pour répondre à toutes ces questions, Benchmark Group s'est appuyé sur 20 entretiens approfondis avec les responsables intranet de grandes entreprises françaises pour conduire, dans cette 6ème édition de son rapport annuel, des études de cas détaillées, illustrées par de nombreuses copies d'écran, et une photographie quantitative des chantiers intranet déjà menés à bien ou en projet.

Une étude indispensable pour toute société impliquée dans un projet intranet, et souhaitant tirer le meilleur parti des retours d'expérience de grandes organisations.

20 études de cas : Air Liquide, Altadis, Brink's, Cetelem, Dexia Crédit Local, DHL, Eurovia, Groupe Seb, Ina, Jardiland, Leroy Merlin, MMA, Natexis Banques Populaires, Renault, Rhodia, Scor, Siemens, SNCF Infrastructure, Sodexho, Veolia Eau – Banlieue de Paris

Sommaire

Introduction
La structure des intranets

L'articulation des sites intranet
Les choix des technologies de portail
Les chiffres clés
La mise en service
L'audience
Les budgets
Les moyens d'accès et la personnalisation
Les procédures d'identification
Les espaces personnels
Le niveau d'interactivité des services
Les projets et les axes de développement

L'organisation et le pilotage
Le comité de pilotage
La circulation de l'information

Les chaînes de validation
La promotion
La gestion des contenus
Les modes d'accès
Les bases documentaires
Les moteurs de recherche
Les tâches externalisées
L'accès en dehors de l'entreprise

Les services interactifs
Les services collaboratifs traditionnels

Les espaces de travail collaboratif et les agendas partagés
Forums, chats et webmails
Les services innovants
Conférence Web et réunions virtuelles
Les outils de weblogs et de messagerie instantanée
Les services transactionnels

Les applicatifs métiers
Les départements équipés

Le commercial et le marketing
L'administratif et la finance
L'aide à la décision
Les ressources humaines
La production, la logistique et les achats
La qualité
Les chantiers actuels et à venir

Études de cas
Air Liquide

Les données clés de cadrage
Les évolutions du portail intranet
Gestion de contenu, KM et moteur de recherche
Le projet de refonte de l'intranet
Les recommandations du responsable intranet
Altadis
Les données clés de cadrage
Le travail collaboratif
La messagerie instantanée et l'intégration à la suite Office
Les recommandations du responsable intranet
Brink's
Les données clés de cadrage
La naissance du projet intranet
La gestion électronique de documents
Les recommandations du responsable intranet
Cetelem
Les données clés de cadrage
Les objectifs de la refonte de l'intranet
Les recommandations du responsable intranet
Dexia Crédit Local
Les données clés de cadrage
Les évolutions de l'intranet
Les recommandations du responsable intranet
DHL
Les données clés de cadrage
Les principales étapes de l'intranet
L'organisation de l'intranet
La promotion des contenus
Les recommandations du responsable intranet
Eurovia
Les données clés de cadrage
Les différentes orientations de l'intranet
Le partage d'expériences
Le travail sur l'ergonomie et les interfaces riches
Les recommandations du responsable intranet
Groupe Seb
Les données clés de cadrage
Le lancement de l'intranet R&D et son évolution
La gestion des connaissances
Les recommandations du responsable intranet
Ina
Les données clés de cadrage
Les principales étapes de l'intranet
Le bureau virtuel personnalisé
Les recommandations du responsable intranet
Jardiland
Les données clés de cadrage
Le phasage du projet intranet
Les applicatifs phares de l'intranet
Les autres services, améliorations et projets 2007
Les recommandations du responsable intranet
Leroy Merlin
Les données clés de cadrage
Les principales étapes de l'intranet
La gestion de l'information
Le projet de boîte à outils Open Source
Les recommandations du responsable intranet
MMA
Les données clés de cadrage
Les évolutions de l'intranet
La refonte de l'intranet
La promotion de l'intranet
Les recommandations du responsable intranet
Natexis Banques Populaires
Les données clés de cadrage
Les étapes clés du portail intranet
La refonte de la page d'accueil du portail intranet
La collaboration et la recherche sur l'intranet
Renault
Les données clés de cadrage
Les principales évolutions de l'intranet
Les espaces de travail collaboratif
La conférence Web
La promotion et les projets collaboratifs 2007
Les recommandations du responsable intranet
Rhodia
Les données clés de cadrage
Les principales étapes de l'intranet
Les outils de travail collaboratif
Les recommandations du responsable intranet
Scor
Les données clés de cadrage
Le lancement de l'intranet et son évolution
La gestion de contenu
La refonte du collaboratif en 2007
Les recommandations du responsable intranet
Siemens
Les données clés de cadrage
Les thématiques de l'intranet corporate
Les services eRH
Autres applications, projets de weblogs et d'interfaces riches
La promotion des contenus
Les recommandations du responsable intranet
SNCF Infrastructure
Les données clés de cadrage
Les principales évolutions de l'intranet
Le nouveau portail collaboratif
Les communautés de métiers
Les recommandations du responsable intranet
Sodexho
Les données clés de cadrage
Le projet de refonte de l'intranet
Le travail collaboratif
Les recommandations du responsable intranet
Veolia Eau - Banlieue de Paris
Les données clés de cadrage
Les principales étapes de l'intranet
L'application métier de gestion des astreintes
La gestion documentaire
Les recommandations du responsable intranet

Prochaine conférence


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