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Les seniors et les nouvelles technologies

Usages et opportunités pour la Silver Economie

Comment évoluent les pratiques de connexion des seniors sur ordinateur et sur mobile ? Comment les nouvelles technologies intègrent-elles le quotidien des seniors actifs mais aussi des dépendants ? Comment adresser les silver surfers sur les réseaux sociaux ? Quels sont les produits et services qu'ils achètent le plus en ligne ? Et sur quels critères sélectionnent-ils les sites marchands ? Domotique, objets connectés santé... Quels équipements les intéressent le plus ? Et à quelles conditions sont-ils prêts à en faire l'acquisition ? Assistance téléphonique ou online, tutoriels vidéo... Comment accompagner les seniors dans la prise en main de ces équipements ?

  • Janvier 2017 | 100 pages
  • 990 € HT

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Présentation

Comment évoluent les pratiques de connexion des seniors sur ordinateur et sur mobile ? Comment les nouvelles technologies intègrent-elles le quotidien des seniors actifs mais aussi des dépendants ? Comment adresser les silver surfers sur les réseaux sociaux ? Quels sont les produits et services qu'ils achètent le plus en ligne ? Et sur quels critères sélectionnent-ils les sites marchands ? Domotique, objets connectés santé... Quels équipements les intéressent le plus ? Et à quelles conditions sont-ils prêts à en faire l'acquisition ? Assistance téléphonique ou online, tutoriels vidéo... Comment accompagner les seniors dans la prise en main de ces équipements ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark a mené, au cours du mois de novembre 2016, une grande enquête en ligne auprès de 1 085 internautes français âgés de 55 ans et plus et membres du panel CCM Benchmark.

Cette étude s'adresse à tous ceux qui souhaitent comprendre les pratiques des seniors connectés et connaitre les tendances du marché de la Silver Economie. Un document de référence pour tous les acteurs qui veulent mieux appréhender le potentiel des solutions connectées au service des seniors.

Sommaire

SYNTHÈSE DE L'ÉTUDE EN 10 CHIFFRES CLÉS

LES INTERNAUTES EN FRANCE

LES SENIORS ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Multi-screens et multi-usages : les pratiques de connexion des silver surfers sur ordinateur, smartphone et tablette

Applications mobiles : quels sont les usages des seniors ?

Les seniors et les réseaux sociaux

Les achats en ligne : les produits les plus achetés sur ordinateur et mobile, les critères de choix des sites marchands

Le rapport des seniors à la technologie : les difficultés rencontrées, les attentes en matière d'assistance

Le point de vue sur la domotique et la santé connectée

ANNEXES

Tris selon le sexe

Tris selon l'âge

Tris selon le revenu

Tris selon la taille de la commune

Infographie : Les seniors et les nouvelles technologies

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