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Beauté et digital

Les nouveaux comportements d'achat

Comment le web modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat des consommatrices dans le secteur de la beauté ? Quels sont les produits cosmétiques les plus achetés en ligne ? Comment accompagner les e-acheteuses dans leur choix de produits de soin et beauté sur Internet ? Dans quelle mesure blogueuses et YouTubeuses influencent-elles les comportements d'achat ? Comment les Beauty addicts évaluent-elles l'expérience d'achat sur Internet et en magasin ? Cosmétiques naturels et bio : quelle place occupent-ils dans les achats beauté des consommatrices ? Quels sites e-commerce les hommes préfèrent-ils pour acheter des produits cosmétiques ?

  • Juin 2016 | 120 pages
  • 990 € HT

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Présentation

Comment le web modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat des consommatrices dans le secteur de la beauté ? Quels sont les produits cosmétiques les plus achetés en ligne ? Comment accompagner les e-acheteuses dans leur choix de produits de soin et beauté sur Internet ? Dans quelle mesure blogueuses et YouTubeuses influencent-elles les comportements d'achat ? Comment les beauty addicts évaluent-elles l'expérience d'achat sur Internet et en magasin ? Cosmétiques naturels et bio : quelle place occupent-ils dans les achats beauté des consommatrices ? Quels sites e-commerce les hommes préfèrent-ils pour acheter des produits cosmétiques ?

Pour répondre à ces questions, l'étude de CCM Benchmark s'appuie sur les résultats de deux enquêtes : l'une auprès de 1 000 femmes, l'autre auprès de 732 hommes. Les échantillons sont représentatifs des populations internautes féminine et masculine sur les critères de l'âge, de la catégorie socio-professionnelle et de la région.

Cette étude s'adresse à tous les acteurs qui souhaitent maitriser les tendances et chiffres clés du secteur de la beauté. Les résultats constituent également une aide précieuse pour les entreprises du secteur qui veulent optimiser leur stratégie digitale.

Sommaire

BEAUTÉ ET DIGITAL : LE POINT DE VUE DES FEMMES

Le profil des consommatrices beauté
    Les fréquences d'achat de produits cosmétiques
    • La fréquence d'achat globale
    • La fréquence d'achat par catégorie de produits
    • La fréquence d'achat par canal
    Le budget dédié aux cosmétiques
      Renouvellements, achats spontanés... : l'attitude des consommatrices
        La phase de recherche
        • Magazines, blogs, conseillères de vente... Les sources d'information les plus consultées
        • La confiance accordée aux différentes sources d'information
        L'influence des blogs et des réseaux sociaux
        • Le suivi de marques ou d'enseignes sur les réseaux sociaux
        • Le suivi de blogueuses beauté sur les réseaux sociaux
        L'achat en ligne de produits cosmétiques
        • Les sites marchands les plus fréquentés
        • Les modes de livraison choisis
        • Les équipements utilisés
        • Les motivations et freins à l'achat en ligne
        Les parcours cross-canal
        • Les comportements web to store
        • L'utilisation du smartphone en magasin
        • Les pratiques de showrooming
        L'évaluation de l'expérience d'achat sur Internet et en magasin
        • L'expérience d'achat sur Internet : satisfaction et facteurs clés de succès
        • Les fonctionnalités attendues sur les sites marchands
        • L'expérience d'achat en magasin : satisfaction et facteurs clés de succès
        • L'intérêt pour les services connectés en magasin
        Data et beauté : l'intérêt pour les services personnalisés
        • Les conseils beauté personnalisés
        • Les applications mobiles de maquillage virtuel
        • Les box beauté : notoriété et point de vue des utilisatrices
        Cosmétiques naturels et bio : le comportement des consommatrices

          BEAUTÉ ET DIGITAL : LE POINT DE VUE DES HOMMES

          Le profil des consommateurs beauté
            Les fréquences d'achat de produits cosmétiques
            • La fréquence d'achat globale
            • La fréquence d'achat par catégorie de produits
            • La fréquence d'achat par canal
            Le budget dédié aux cosmétiques
              L'achat en ligne de produits cosmétiques
              • Les sites marchands fréquentés
              • Les motivations à l'achat en ligne
              • L'impact des médias sur l'achat

              ANNEXES

              • Tris selon l'âge
              • Tris selon la CSP
              • Tris selon le profil de consommateur/trice

              Infographie : Beauté et digital

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