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Mode et beauté sur Internet

Les nouveaux comportements d'achat des Français, les meilleures pratiques sur les sites

Quels sont les articles de mode et beauté les plus achetés sur Internet ? Comment évoluent les montants dépensés ? Web to store, showrooming : quelle est l'ampleur de ces phénomènes dans ce secteur ? Réseaux sociaux, blogs, magazines de mode... Quels sont les sites qui influencent le plus la décision d'achat des consommateurs ? Quelles sont les meilleures pratiques sur les sites de mode et de beauté ? Comment améliorer son tunnel de commande pour accroitre son taux de conversion ? Quelles sont les meilleures initiatives sur mobile ?

  • Avril 2014 | 170 pages
  • 1 090 € HT

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Présentation

Quels sont les articles de mode et beauté les plus achetés sur Internet ? Comment évoluent les montants dépensés ? Web to store, showrooming : quelle est l'ampleur de ces phénomènes dans ce secteur ? Réseaux sociaux, blogs, magazines de mode... Quels sont les sites qui influencent le plus la décision d'achat des consommateurs ? Quelles sont les meilleures pratiques sur les sites de mode et de beauté ? Comment améliorer son tunnel de commande pour accroitre son taux de conversion ? Quelles sont les meilleures initiatives sur mobile ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark a mené une enquête en ligne auprès de 1 223 consommateurs membres du panel CCM Benchmark Panel. Cette étude comprend en outre une analyse approfondie d'une centaine de sites de mode et beauté, réalisée au cours des mois de février et mars 2014.

Parmi les sites de mode analysés : Brandalley, Brice, Caroll, Celio, Chattawak, Comptoir des cotonniers, C&A, Esprit, Etam, Galeries Lafayette, Gant, H&M, Jules, Kiabi, Kookaï, La Redoute, Les 3 Suisses, Mango, Monshowroom, Morgan, Naf Naf, Net-a-Porter, Petit Bateau, Pimkie, Place des tendances, Promod, Sarenza, Somewhere, The Kooples, Vestiaire Collective, Zalando, Zara...

Parmi les sites de beauté analysés : Biotherm, Caudalie, Clarins, Clinique, Estée Lauder, Guerlain, Lancôme, Lush, L'Occitane en Provence, Marionnaud, Nocibé, Sephora, Sisheido, Sisley, The Body Shop, Vichy, Yves Rocher...

Sommaire

LES ENSEIGNEMENTS DE L'ENQUETE A RETENIR

LES ACHATS MODE ET BEAUTE SUR INTERNET

Les comportements d'achat mode et beauté sur Internet

  • Les produits les plus achetés en ligne
  • Les sites marchands les plus populaires
  • Les montants dépensés

Les achats mode et beauté sur mobile et tablette

  • Les produits les plus achetés sur mobile et tablette
  • Les montants dépensés
  • Les freins à l'achat sur mobile et tablette

ROPO, showrooming... Les comportements d'achat cross-canal

  • Les préférences pour l'achat offline
  • Web to store : les pratiques, les motivations
  • Showrooming : les pratiques, les motivations

L'intérêt pour les dispositifs sociaux des marques de mode et de beauté

  • Les sites influençant la décision d'achat
  • Le suivi de marques sur les réseaux sociaux
  • L'intérêt pour les dispositifs participatifs

LES MEILLEURES PRATIQUES SUR LES SITES DE MODE ET BEAUTE

Les accès aux produits depuis la page d'accueil

  • Les entrées par produits, par tendances, par besoins... Les meilleurs exemples
  • Les entrées par catégories de produits
  • Les entrées par tendances ou par look
  • L'entrée par besoins
  • L'entrée par créateurs

Les fiches produit les plus efficaces

  • Les descriptifs produit
  • Les photos et vidéo
  • La disponibilité des produits
  • Les avis clients
  • Cross selling, up selling : les idées d'association
  • Wish list : les sélections personnelles

Processus de commande : les meilleurs dispositifs

  • Le cross selling au niveau du panier de commande
  • Le tunnel d'achat
  • La commande sans création de compte
  • Les services de livraison
  • Les modes de paiement
  • Les modalités de retour
  • La présence d'un contact pendant le processus d'achat

Les contenus des pages relatives aux informations sur les points de vente

Les meilleures pratiques sur mobile et tablette

LES ACHATS MODE ET BEAUTE SUR INTERNET

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Tris par âge

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