Mon panier
Search engine

L'e-commerce en France

Bilan et stratégies des acteurs

Chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, rentabilité... Comment évoluent ces indicateurs suivant les secteurs et les catégories de sites marchands ? M-commerce, internationalisation, personnalisation... Quels sont les principaux leviers de croissance de l'e-commerce ? Comment les e-commerçants adaptent-ils leur stratégie pour optimiser leurs performances ?

  • Juillet 2014 | 70 pages
  • 1 490 € HT

    Tarif pour une version numérique.
    Pour une version papier, nous contacter


Présentation

Chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, rentabilité... Comment évoluent ces indicateurs suivant les secteurs et les catégories de sites marchands ? M-commerce, internationalisation, personnalisation... Quels sont les principaux leviers de croissance de l'e-commerce ? Comment les e-commerçants adaptent-ils leur stratégie pour optimiser leurs performances ?

Depuis 1998, l'étude CCM Benchmark fait référence pour répondre à ces questions. Elle dresse un panorama complet de l'activité et des stratégies de 50 vendeurs en ligne, dont de nombreux leaders sur leurs marchés respectifs.

« L'e-commerce en France » : une étude indispensable pour les distributeurs ou marques qui désirent disposer d'un outil d'analyse opérationnel pour optimiser leur présence sur Internet ou se lancer dans la vente en ligne. Elle apporte aussi un éclairage précieux à tous ceux qui interviennent sur le marché de l'e-commerce : agences de communication, investisseurs, cabinets de conseil, médias...

50 sites e-commerce interrogés :
dont Accor, Air France, Alinéa, Allopneus, Aramis Auto, Beauteprivee, Bebloom, Best Western, Boulanger, Carrefour online, Celio, Conforama, Devred, Etam, Galeries Lafayette, Gifi, Groupe Matelsom, Groupe Printemps, Groupe Zannier, Ikea, Jardiland, Kiabi, La Redoute, Le Tanneur, L'Occitane, Ludendo, Miliboo, Mister-Auto, Morgan, Odigeo, PriceMinister, Sofactory, Tati, Travelfactory, UCPA, Showroomprive, Vente Du Diable, Vestiaire Collective, Videdressing, Weekendesk...

Sommaire

BILAN CHIFFRE 2013 ET PERSPECTIVES POUR 2014

Les indicateurs clés
  • L'évolution du chiffre d'affaires en 2013, les prévisions de croissance pour 2014
  • Les leviers de croissance
  • Le panier moyen
  • Le taux de transformation
La rentabilité

L'emploi
  • Les effectifs des sites d'e-commerce et leur évolution en 2013
  • Les projets de recrutement
L'international

STRATÉGIES DES PRINCIPAUX MARCHANDS EN 2013 ET ORIENTATIONS POUR 2014

Les leviers d'amélioration de l'efficacité commerciale
  • Référencement, ergonomie, mécanismes de recommandation et de socialisation...les chantiers pour 2014
  • Ventes flash, cross et up-selling, personnalisation de l'offre...Les leviers d'e-merchandising activés et leur efficacité
Les leviers de monétisation de l'audience
  • Publicité, partenariats, marketplace...Les leviers les plus utilisés
  • Le bilan de la monétisation
Liens sponsorisés, display, affiliation, e-mailing, SEO...Les stratégies publicitaires
  • Stratégies publicitaires : les tendances
  • L'évolution des dépenses publicitaires en 2013
  • RTB, retargeting, affiliation...Le panorama des leviers online utilisés
  • L'évolution du coût d'acquisition
M-commerce : performance des services et projets
  • Accessibilité de l'offre sur mobiles et tablettes
  • Focus sur le Responsive Web Design
  • Le poids du m-commerce dans l'activité
  • L'évolution du CA mobile en 2013 et les prévisions pour 2014
Le paiement
  • Les modes de paiement proposés sur les sites
  • Le recours au 3-D Secure et son impact sur la conversion
  • Paiement sur mobile, paiement « one-click »... Les chantiers en 2014
  • • Focus sur le Bitcoin
Les services de livraison
  • Les modes de livraison proposés sur les sites, la répartition des commandes par mode de livraison
  • Click & collect, consignes automatiques, livraison itinérante... focus sur les nouveaux modes de livraison
Multicanal : exemples de dispositifs déployés face aux nouveaux parcours clients
  • Web to store, showrooming : les parcours multicanal
  • Publicités géolocalisées, magasins digitalisés... Les dispositifs déployés
Nos clients
Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 11
Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toute notre actualité.

Newsletter