Présentation
L'information santé en ligne est très sollicitée par les internautes français. En réponse au développement de ces usages, les laboratoires pharmaceutiques ont renouvelé leurs contenus en direction du grand public et enrichi leur stratégie digitale par des initiatives menées sur les réseaux sociaux et les nouveaux écrans.
Quels sont les principaux contextes d'utilisation des sites de santé suivant leur nature (magazine en ligne, laboratoire, réseau social...) ? Quel est l'impact de la consultation d'information santé sur la consommation médicale et la relation avec les professionnels de santé ? Télémédecine, santé sur mobile : quelles sont les attentes des internautes ? Quels sont les exemples à suivre en matière d'information santé ? Comment bien exploiter les vidéos et les animations pour dynamiser ses contenus et les rendre plus accessibles au grand public ? Quelles sont les meilleures initiatives sur les réseaux sociaux et sur mobile ?
Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark a visité et analysé plus de 50 sites Internet et mobiles de laboratoires, complétés de sites édités par d'autres acteurs, ciblant le grand public. Cette analyse s'accompagne des résultats d'une enquête menée auprès de 1 691 utilisateurs de sites santé.
Les sites analysés :
9 sites santé :
alcoweb.com, arthrolink.com, astrazeneca.fr, dmlainfo.fr, inforpatients-lundbeck.fr, rochediagnostics.fr/diabeteetados.fr, sep-et-vous.fr, stallergenes.fr, vousnetespasseul.fr
14 sites de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques :
advil.com, aspirin.com, benylin.ca, bion.fr, humex.fr, juvamine.com, maalox.com, mopralpro.fr, nicorette.fr, nurofenforchildren.co.uk, rennieconseils.fr, syntholkine.fr, takeabenylinday.ca, urgo.fr
12 applications mobiles et tablettes :
Actelin, C Time, HoméoFiches, iChemoDiary, iPollen, Ma Naturactive, Ma Pharmacie Mobile, Migrain-e, Mon asthme, Oméomémo, Testez votre vue, Vidal du Voyageur
9 serious games :
asthmaclic.fr, attraction-lemanga.fr, cesoirilconclut.com, essilor-junior.com, gluciweb.com, ja-games.com, ludomedic.com, missionfreestyle.fr, re-mission.net
Forte de recommandations et illustrée de nombreuses captures d'écran, cette étude opérationnelle recense et analyse les meilleures pratiques digitales des laboratoires pharmaceutiques en matière d'information santé auprès du grand public. Un document de référence pour tous les acteurs du secteur qui veulent optimiser leur présence sur Internet et mieux se positionner par rapport à leurs concurrents.
Cette étude comporte les contributions de Fabrice Vezin, consultant en e-santé et responsable éditorial du blog d'information sur la santé :Le monde de la e-Santé, et de Nathalie Beslay, avocat associée, BESLAY + LE CALVE avocats.
