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e-Mailing

Stratégies d'optimisation, bilan des actions

Quelles sont les actions d'optimisation mises en place pour améliorer la performance des e-mailings et des newsletters ? Quelles sont celles qui se sont averées les plus efficaces ? Comment les acteurs s'adaptent au nouveau contexte Internet : nouveaux écrans, montée en puissance des réseaux sociaux ? Quels impacts sur les indicateurs clés de leurs actions e-mailing ? Quelles sont les prestations qui risquent de souffrir d'un mouvement de ré-internalisation ? Comment évoluent les budgets affectés à l'e-mailing ?

Présentation

Quelles sont les actions d'optimisation mises en place pour améliorer la performance des e-mailings et des newsletters ? Quelles sont celles qui se sont averées les plus efficaces ? Comment les acteurs s'adaptent au nouveau contexte Internet : nouveaux écrans, montée en puissance des réseaux sociaux ? Quels impacts sur les indicateurs clés de leurs actions e-mailing ? Quelles sont les prestations qui risquent de souffrir d'un mouvement de ré-internalisation ? Comment évoluent les budgets affectés à l'e-mailing ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark a mené une enquête en ligne auprès de 115 responsables des actions e-mailing et newsletter.

Selon une approche de type "benchmark", ce rapport constitue un document de référence pour tous les sites souhaitant optimiser leurs opérations d'e-mailing.

L'étude présente des indicateurs spécifiques suivant la cible (BtoC et BtoB), les secteurs (distribution, tourisme, médias, banque-assurance, informatique-telecoms) et la nature du site (transactionnel / contenus).

Sommaire

E-mailing : les indicateurs clés

Le contenu et la fréquence des e-mailings

  • Le contenu des e-mailings
  • Le rythme d'envoi des e-mailings
  • Evolution de la fréquence d'envoi

Les bases internes

  • La taille des bases internes
  • La collecte des adresses
  • Le coût des adresses louées ou achetées

Les budgets

  • Le poids de l'e-mailing dans le budget e-marketing
  • Evolution des budgets e-mailing en 2012

Les campagnes de marketing direct sur les réseaux sociaux

Les actions d'optimisation

L'optimisation des performances

  • Les actions d'optimisation menées
  • Les actions d'optimisation menées par les sites de marque
  • Les actions d'optimisation menées par les sites transactionnels
  • Les actions d'optimisation menées par les sites médias
  • Les actions d'optimisation menées par les sites d'e-commerce
  • Le nettoyage des bases
  • L'évolution du taux de désabonnement

L'efficacité comparée des actions

  • L'efficacité comparée par type de site
  • L'efficacité comparée par type d'envoi (ciblé et non-ciblé)

E-mailing et mobile

L'adaptation au mobile

  • La prise en compte des spécificités de lecture des e-mails sur mobile
  • Part des e-mails lus sur mobile
  • Les optimisations menées
  • Les fonctionnalités spécifiques aux supports mobiles

Les performances sur mobile

Les prestataires, les solutions

Externalisation, internalisation : Etat des lieux, projets

  • Les prestations externalisées
  • Les prestataires choisis
  • Les prestataires pour l'achat et la location de bases
  • Les intentions de changement de prestataire

Les solutions choisies

  • Les logiciels installés sur serveurs internes
  • Les solutions en mode ASP / SaaS
Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 54 00

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