Intranet et RSE des grandes entreprises

Présentation

L'intranet collaboratif et social devient-il une réalité ? Comment les réseaux sociaux d'entreprise sont-ils déployés ? Avec quelles solutions et quelle gouvernance ? Pour quels budgets ? Smartphones, tablettes... Comment l'accès à distance est-il piloté ? Comment les flux vidéo et les Web TV se déploient-ils ? Pour quels résultats ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark s'est appuyé sur 20 entretiens approfondis avec les responsables intranet de grandes entreprises pour conduire, dans cette 9ème édition, des études de cas détaillées, illustrées par de nombreuses copies d'écran, et une photographie quantitative des chantiers intranet et RSE déjà menés à bien ou en projet.

Une étude indispensable pour toute société impliquée dans un projet intranet ou RSE, et souhaitant tirer le meilleur parti des retours d'expérience des grandes entreprises.

20 sociétés interrogées :
Aéroports de Paris, AG2R La Mondiale, Alcatel, BNP Paribas, Bouygues, Ethias Assurance, GDF Suez, GMF, Geopost, Institut de recherche pour le développement (IRD), Kiloutou, L'Oréal, Lafarge, Lagardère, MAAF Assurances, Natixis, Orange, Pernod, Renault, Saint-Gobain.

Sommaire

Introduction

La structure des intranets

• L'articulation des sites intranet
• Les choix des technologies de portail

Les chiffres clés

• Les refontes
• Les audiences
• Les budgets

Dématérialisation et gestion documentaire

• Les procédures dématérialisées
• La gestion documentaire

Accès à distance

• Les solutions mises en oeuvre
• Nature des terminaux fixes et mobiles
• L'accès aux extranets

Organisation et gouvernance

• Les comités de pilotage
• L'équipe intranet
• Les actions d'animation et de promotion

Les projets phares et principaux axes de développement

Réseaux sociaux d'entreprise : enjeux et gouvernance

Les données clés

• Objectifs poursuivis et audiences
• Mode d'accès et positionnement du RSE
• Mode d'inscription et informations fournies

Les fonctionnalités proposées

• Les grandes fonctionnalités proposées
• Le tableau de bord

Annuaire enrichi et moteur de recherche de compétences

• La déclaration des compétences dans l'annuaire enrichi
• Les informations fournies par le moteur de recherche de profils

Règles communes et gouvernance

• Mise en relation et suivi d'activité
• La création de communautés
• Avantages et inconvénients des RSE

Collaboratif : les outils déployés, les projets

Les outils collaboratifs

• Les espaces de travail collaboratifs
• Messageries instantanées
• L'agenda partagé
• Les espaces managers
• Les forums
• Les sondages
• Avantages et inconvénients des outils collaboratifs

Les blogs et wikis

• Typologie et nombre de blogs
• Les wikis

Vidéos et formats de diffusion

Les chiffres clés

• Vidéos : nature et nombre
• Modération et publication
• Les coûts

Les formats de diffusion

• Fils RSS, widgets
• Les portails personnalisables

Etudes de cas

Alcatel-Lucent : du RSE à la digital workplace

• Les données de cadrage
• De l'intranet 2.0 au RSE
• RSE : un lancement discret en béta
• Le RSE vu comme un composant de la « digital workplace »
• Les recommandations du responsable intranet

BNP Paribas : une refonte au ROI immédiat

• Les données de cadrage
• Une refonte aux objectifs ambitieux
• Des résultats à la hauteur, un ROI immédiat
• Les recommandations du responsable intranet

Bouygues : un extranet collaboratif pour les filiales

• Les données de cadrage
• Une plate-forme collaborative commune à tous les métiers
• Un accompagnement serré
• Des bénéfices immédiats
• Les recommandations du responsable intranet

Ethias Assurance : animation et outils métiers

• Les données de cadrage
• Un intranet entièrement bilingue
• Une boîte à outils métiers
• Les recommandations du responsable intranet

GDF Suez : fédération d'intranets et de RSE

• Les données de cadrage
• Une fédération des intranets du groupe
• Vers une fédération des RSE de l'entreprise ?
• Les recommandations du responsable intranet

IRD : un intranet fédéré comme point de convergence

• Les données de cadrage
• Un nouvel intranet dans un contexte mouvant
• Un intranet au coeur des échanges entre unités de recherche et services support
• Les recommandations du responsable intranet

Kiloutou : une plate-forme collaborative dans le cloud

• Les données de cadrage
• Le collaboratif sur Google Apps
• Un changement cadré
• Les barrières au basculement total de l'intranet dans le « cloud »
• Les recommandations du responsable intranet

Lafarge : un réseau social de partage de connaissance

• Les données de cadrage
• Le transfert de bonnes pratiques comme vecteur de performance
• Les membres, les communautés et leur animation
• Du réseau social de partage de connaissance au RSE
• Les recommandations du knowledge manager

L'Oréal : un RSE en phase pilote

• Les données de cadrage
• Un RSE en mode pilote
• La communauté au coeur du projet
• Les recommandations du responsable RSE

Orange : un RSE comme facteur de convivialité

• Les données de cadrage
• RSE : harmoniser les initiatives existantes
• Le RSE positionné comme un outil de convivialité
• Les recommandations du responsable intranet

Pernod : collaboratif et vidéos

• Les données de cadrage
• Une refonte de l'intranet propice à la vidéo
• La convivialité pour principe
• Classement et modération
• Les recommandations du responsable intranet

Renault : de l'intranet collaboratif à l'intranet social

• Les données de cadrage
• Un intranet précurseur
• Vers l'intranet social
• Les recommandations du responsable intranet

Saint-Gobain : la vidéo en mode SaaS et streaming

• Les données de cadrage
• La vidéo au service du département communication et des métiers
• Les recommandations du responsable intranet