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Les Français et l'e-commerce

Les produits les plus achetés, les motivations, les différences par profil

Quels sont les produits les plus produits que les Français achètent le plus sur Internet et à partir d'un smartphone ? Quels sont ceux qu'ils préfèrent acheter en magasins ? Pourquoi choisissent-ils la vente sur Internet ? Sur quels critères sélectionnent-ils le marchand ? A quels modes de livraison ont-ils recours selon les secteurs ?

  • Novembre 2011 | 400 pages
  • 1 090 € HT

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Quels sont les produits les plus produits que les Français achètent le plus sur Internet et à partir d'un smartphone ? Quels sont ceux qu'ils préfèrent acheter en magasins ? Pourquoi choisissent-ils la vente sur Internet selon la catégorie de produits ? Sur quels critères sélectionnent-ils le marchand ? A quels modes de livraison ont-ils recours selon les catégories de produits ?

Cette étude fait le point sur les usages des Français en matière d'achat en ligne. Elle s'appuie sur les résultats d'une enquête auprès de 3 242 clients français de sites d'e-commerce, représentatifs de la population cyber-acheteurs.

Les 21 secteurs étudiés :
Accessoires automobiles
Alimentation
Articles de sport
Biens culturels
Bijouterie
Bricolage
Décoration
Electroménager
Équipements d'extérieur
Fleurs
Habillement pour adultes
Habillement pour enfants
Image, Son, Vidéo
Informatique
Jardinage
Maroquinerie
Meubles
Parfums, cosmétiques
Puériculture
Textile

Sommaire

Le marché français du commerce électronique

  • Quel montant pour le commerce électronique BtoC ?
  • Le poids du e-commerce dans la consommation des ménages
  • Les projections e-commerce à l'horizon 2020

m-commerce

  • Les chiffres clé du m-commerce
  • Les motivations à l'achat sur smartphones
  • Les projections m-commerce à l'horizon 2015

Les pratiques d'achat sur Internet suivant les secteurs

  • Le recours à l'achat en ligne suivant les produits
  • Les raisons pour lesquelles les consommateurs achètent en ligne suivant les secteurs
  • Les critères de choix du marchand suivant les secteurs

Pour chacun des 21 secteurs étudiés, l'étude fournit :

  • Le profil des acheteurs
  • Les produits les plus achetés
  • La préférence des consommateurs pour l'achat en magasin
  • Les raisons de l'achat en ligne
  • Les critères de choix du marchand
  • Les modes de livraison privilégiés
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