Consommation automobile
L'impact d'Internet, les usages émergents
Quel est l'impact d'Internet sur les pratiques d'achat et de relation client dans l'automobile ? Constructeurs : quelles sont les attentes des automobilistes en matières d'actions menées sur les réseaux sociaux ? Transports multimodaux, co-voiturage, Peer2Peer... Quelle est l'opinion des automobilistes sur les modèles émergents ?
Présentation
Comment Internet modifie les pratiques d'achat dans le secteur automobile ? Avec la montée en puissance des réseaux sociaux, quelles sont les principales attentes des automobilistes ? Comment adaptent-ils leurs comportements en fonction des contraintes budgétaires toujours plus fortes ? Transports multimodaux, co-voiturage, Peer2Peer... Quelle est l'opinion des automobilistes sur les modèles émergents de consommation automobile ? Quelles sont les grandes différences comportementales suivant le profil (CSP, âge, lieu de résidence...) ?
Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark a mené une vaste enquête en ligne au cours du mois de d'avril 2011 auprès de 1 026 personnes. L'échantillon a été redressé sur la base de la structure sociodémographique des ménages français possédant une voiture.
Les résultats de cette étude constituent un outil précieux pour mieux cerner l'émergence des nouveaux modèles de consommation automobile.
Sommaire
L'impact d'Internet sur les pratiques d'achat et la relation client
La préparation de l'achat d'un véhicule
- Les motivations de recours à Internet
- L'évaluation de l'expérience en concession
La consommation automobile sur Internet
- L'intérêt pour l'achat d'un véhicule neuf sur Internet
- Le recours à Internet dans le cadre d'une réparation
GPS, produits d'entretiens, housses... L'achat en ligne d'équipements automobiles
- Achats en magasins versus achats en ligne
- Motivations à l'achat sur Internet
- Critères de choix du marchand
Le suivi d'une marque sur les réseaux sociaux
- La proportion d'automobilistes suivant une marque automobile
- sur les réseaux sociaux
- Les motivations pour suivre une marque automobile sur les réseaux
- sociaux
- Mapping du niveau de maturité des constructeurs en matière
- d'actions menées sur les réseaux sociaux
Nouveaux modèles de consommation automobile : usage et opinions
Les contraintes à l'utilisation de l'automobile
- L'évolution de l'usage de la voiture
- La perception des dépenses consacrées à la voiture
Consommation automobile : les usages émergents
- L'intérêt pour les solutions de transport multimodal
- L'intérêt des automobilistes pour le co-voiturage
- Les sources d'énergies alternatives qui attirent le plus l'attention
- Automobile Peer2Peer : l'intérêt pour la location entre particuliers
- L'impact d'un péage urbain sur les déplacements des automobilistes
- L'intérêt pour les services de location très courte durée
Tous les résultats détaillés
Ensemble des résultats croisés par :
Sexe
Age
CSP
Nombre de kilomètres parcourus par an
Catégorie de véhicule possédé
Lieu de résidence
Usage de la voiture (ville, route, mixte)
Nombre de véhicules possédés
