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Web Analytics

Solutions, indicateurs suivis, attentes, ressources mobilisées

Quelles sont les solutions utilisées par les sites français ? Avec quels logiciels sont-elles interfacées ? Quels indicateurs de trafic et de navigation sont suivis et à quelle fréquence ? Quelles sont les attentes des utilisateurs ? Quelles ressources sont mobilisées pour analyser et diffuser les tableaux de bord ? Quelles tâches sont externalisées ?

  • Octobre 2010 | 70 pages
  • 790 € HT

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Présentation

Qu'elle soit réalisée quotidiennement ou mensuellement, l'analyse des données issues des solutions de Web Analytics permet un pilotage de plus en plus fin de la performance des sites Web et de leurs campagnes e-marketing. Grâce aux solutions du marché, Google Analytics en tête, les responsables de site ont accès à des fonctionnalités de test poussées et peuvent rapidement mesurer l'écart entre leurs réalisations et les objectifs qu'ils s'étaient fixés en termes de transformation. Ils acquièrent ainsi une vision de plus en plus précise de la rentabilité de leurs actions.

Quelles sont les solutions utilisées par les sites français ? Avec quels logiciels sont-elles interfacées ? Quels indicateurs de trafic et de navigation sont suivis et à quelle fréquence ? Quelles sont les attentes des utilisateurs ? Quelles ressources sont mobilisées pour analyser et diffuser les tableaux de bord ? Quelles tâches sont externalisées ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a mené une enquête en ligne auprès de 101 professionnels impliqués dans les tâches liées au Web Analytics de leur entreprise.

Sommaire

Les solutions utilisées

Les types de solutions déployées

  • Les solutions payantes / gratuites
  • Les surcouches logicielles
  • Les logiciels interfacés
  • Les solutions pour sites mobiles
  • Tagage des campagnes, test, fixation d'objectifs : l'usage de ces fonctionnalités

Les attentes des utilisateurs

La satisfaction des utilisateurs

  • Nombre d'indicateurs proposés
  • Présentation des tableaux de bord
  • Simplicité d'utilisation, ergonomie
  • Réactivité du support client...

Les attentes des utilisateurs de Google Analytics

Les attentes des utilisateurs de Xiti et Omniture

Les indicateurs liés au trafic et au parcours de l'internaute

Les indicateurs les plus suivis

Les spécificités selon les secteurs et les audiences

Les spécificités des utilisateurs de Google Analytics

Les ressources mobilisées

Les effectifs dédiés à l'analyse

Les effectifs dédiés à la diffusion

Les effectifs dédiés au tagage

Le type de prestataires sollicités

La fréquence de publication des tableaux de bord

Les départements les plus consommateurs

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