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Applications et sites sur iPhone

Les meilleures pratiques

Quelles sont les bonnes pratiques ergonomiques sur iPhone et plus largement sur terminaux mobiles tactiles ? Comment faciliter l'accès à ses contenus et services ? De quelle manière concevoir un moteur de recherche efficace ? Quels sont les meilleurs processus de commande sur mobile ? Comment améliorer la relation avec ses clients ?

  • Novembre 2009 | 100 pages
  • 950 € HT

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Avec près de 2 millions d'utilisateurs en France, l'iPhone contribue au décollage de l'Internet mobile : ses possesseurs en ont un usage beaucoup plus fréquent, approfondi et diversifié, selon une étude Benchmark Group. Par conséquent, il est désormais difficile pour un éditeur, un site d'e-commerce de ne pas développer un site ou une application spécifique pour ce type de mobile.

Quelles sont les bonnes pratiques ergonomiques sur iPhone et plus largement sur terminaux mobiles tactiles ? Comment faciliter l'accès à ses contenus et services ? Qualité des critères, performance des pages de résultats, géolocalisation... De quelle manière concevoir un moteur de recherche efficace ? Marques, e-commerçants, banques, médias : comment tirer profit des fonctionnalités de l'iPhone ? Quels sont les meilleurs exemples en matière de processus de commande sur mobile ? Comment améliorer la relation avec ses clients ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a analysé en profondeur 30 applications et sites iPhone de marques, d'e-commerce, de distributeurs, de banques, d'éditeurs et de médias.

Forte de conseils pratiques et illustrée de nombreuses captures d'écran, cette étude très opérationnelle constitue un document de référence pour tous les acteurs qui souhaitent s'inspirer des meilleures pratiques pour lancer leur application ou optimiser leur présence sur iPhone.

Liste des 30 applications et sites analysés :
20 Minutes.fr, mobile.airfrance.com, iphone.allocine.fr, amazon.fr, mobile.boursorama.com, m.carrefour.fr, celio, mobile.cofidis.fr, m.ca-centrefrance.fr, iphone.cmut.fr, Digitick, D&G Fashion Channel Winter 2010, eBay Mobile, mobile.fnac.com, m.kelkoo.fr, Le Monde.fr, iphone.lequipe.fr, L'Internaute Restaurants, iphone.lorealparis.com, HotelForYou, McDonald's, La Chaîne Météo, m.msah.fr, PagesJaunes, Ralph Lauren Collection, RATP Premium, SeLoger, iSixt, mobile.societegenerale.fr, voyages-sncf.mobi.

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Sommaire

Introduction

iPhone : les chiffres clés

  • Le nombre d'utilisateurs d'iPhone en France
  • L'impact du changement de terminal sur la consommation d'Internet
    mobile

Le portrait robot idéal d'applications et de sites iPhone

Les meilleures pratiques

Faciliter l'accès aux services et informations dès l'accueil

  • La conception des menus
  • Présenter efficacement ses offres promotionnelles

Qualité des critères, pertinence, tris et filtrage... Concevoir un moteur de recherche performant

  • Présence et visibilité du moteur de recherche en page d'accueil
  • Pertinence et qualité des critères de recherche

La recherche par géolocalisation

  • Utilisation de codes-barres, de photos... Les nouveaux outils de recherches de produits
  • Descriptifs, possibilités de filtres et de tris... La qualité des pages de résultats

Les spécificités des sites et applications éditoriaux

  • Titre, accroche, illustration... Les aperçus d'articles performants
  • Contraste, taille de police, organisation... Les conseils pour faciliter la lecture
  • La qualité des photos et des vidéos
  • La mise en avant d'articles sur le même thème
  • La mise à jour des informations et la consultation hors connexion
  • Publication de commentaires, envoi par e-mail, post sur les réseaux... Favoriser les échanges entre les utilisateurs

Les spécificités des sites et applications de marques et d'e-commerce

  • Les informations sur la marque
  • Les conseils de la marque
  • Les informations sur les produits
  • Ajout au panier, qualité du processus d'achat, suivi de commande... Les dispositifs d'achat performants
  • L'enregistrement et la gestion des offres favorites
  • Existence et qualité des espaces personnels

Les spécificités des sites et applications de banques

  • L'accès aux comptes personnels
  • Consultation de comptes, virements, oppositions... La gestion d'opérations bancaires

Coordonnées, e-mail, call-back, géolocalisation des points de vente... Concevoir une rubrique contacts performante

  • Facilité de contact et modules de rappel
  • Coordonnées, plan et géolocalisation des points de vente

La navigation et l'ergonomie des sites et des applications

  • Clarté, visibilité, taille des polices
  • La reconnaissance automatique de l'iPhone lors de la navigation
  • La hauteur des pages d'accueil et des pages d'accueil de rubriques
  • L'utilisation de la navigation ascendante
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