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Assurances et Mutuelles sur Internet 2015

Nouveaux modèles, nouvelles opportunités
  • Date - Lieu
    Paris - 25 mars 2015
  • Prix
    890 € HT (1 068,00 € TTC)

Programme

9h00 - Transformation digitale, croissance et diversification : les nouveaux défis

Digitalisation de la relation client, nouveaux compétiteurs, évolution des business models, big data et objets connectés... Les compagnies d'assurance et mutuelles font face à une multitude de nouveaux défis. Comment mènent-elles leur transformation digitale ? Quels axes de diversification et de croissance développent-elles ?
Avec :
- Delphine Asseraf, Directrice générale du digital (Allianz)
- Isabelle Moins, Chief Digital Officer (April)
- Nicolas Rolland, Innovation, Learning & Culture Director (Axa)
- Xavier Ducurtil, Directeur marketing stratégique (Covea)
Table ronde animée par Fabrice Deblock, Directeur de conférences, CCM Benchmark

10h00 - Nouveaux acteurs, nouveaux modèles

Géants du Web, agrégateurs de données, constructeurs automobiles... Quels sont les atouts de ces nouveaux entrants ? Quels sont les fondements de leur modèle économique ? A l'inverse, quelles barrières à l'entrée rencontrent-ils ? Comment les acteurs traditionnels peuvent-ils transformer cette menace en opportunité ?
Stanislas Di Vittorio, CEO, Assurland
André-Yves Portnoff, Directeur de l'observatoire de la révolution de l'intelligence, Futuribles International
Interviewé par Annick Masounave, Journaliste, Revue Banque

10h45 - Pause

11h15 - Objets connectés : l'émergence d'un nouveau modèle de prévention

Transports, habitation, santé... Les objets connectés offrent aux assureurs la perspective de développer la connaissance de leurs clients, d'en attirer de nouveaux et de segmenter plus finement leurs portefeuilles. Quelles stratégies de partenariats mener, quels écosystèmes construire ? Est-on en train de passer de la mutualisation du risque à sa personnalisation ? Comment passer du gadget à un service industriel ?
Avec :
- Jean-Pierre Ferro, Directeur (Cabinet JP Ferro)
- Anne-Sophie Bordry, Présidente (Think Tank Objets connectés et intelligents France)
- Alexis Normand, Healthcare Development Manager (Withings)
Table ronde animée par Auriane Guzzo, Chef de projet études, CCM Benchmark

12h00 - Contractualisation numérique et performance commerciale

Accélérer les ventes, améliorer le service aux clients, optimiser les processus... La contractualisation numérique est porteuse de formidables opportunités pour les Assurances et Mutuelles. Comment la déployer dans une stratégie multicanal & crosscanal, en ligne, en mobilité, en vente itinérante, en point de vente ? Comment assurer l'homogénéité, la sécurité et l'ergonomie des nouveaux parcours client par tous les canaux de ventes ? Comment assurer un haut niveau de service et de sécurité en mobilité (tablettes, smartphones) ?
Par François Thill, Directeur de Business Unit, Digital Security and Authentication Division, Morpho (Safran)

12h30 - Déjeuner

14h00 - Réseau de distribution : jouer la carte de l'omnicanal

Comment offrir à sa clientèle un contact unique quel que soit le canal ? Quel rôle et quelle place pour le réseau de distribution à l'ère numérique ? Comment simplifier au maximum le parcours client, quel que soit le canal de transformation (Web, téléphone, boutique, courtier...) ?
- Carline Huslin, Directrice de la transformation digitale et de l'expérience client multicanal (Generali)
- Jean-Laurent Rilly, Directeur des canaux numériques (GMF)
- Sophie Bancet, Directrice de la communication (Mutuelle Générale)
Table ronde animée par Fabrice Deblock, Directeur de conférences, CCM Benchmark

14h45 - Digitalisation des offres et souscription en ligne

Au-delà du seul enjeu lié à la dématérialisation, la digitalisation de la vente des offres est au coeur des préoccupations des assurances et mutuelles. Quelles sont les bonnes pratiques en la matière, les success stories, les pistes encore sous-exploitées ?
- Jean-François Vouge, Marketing manager (Alptis / Cmonassurance)
- Diane Larramendy, CEO (Le Lynx)
- Andry Rakotomavo, E-commerce Manager (Malakoff Médéric)
- Yann Sauvageon, Directeur de l'Expertise & Associé (Synodiance)
Table ronde animée par Nicolas Mortel, Cofondateur, News Assurances Pro

15h30 - Pause

16h00 - Quand sharing economy et assureurs se rencontrent

Investissement direct, fonds d'amorçage ou soutien de projets innovants... Les assureurs multiplient les points d'entrée avec le secteur de l'économie collaborative. A l'inverse, les acteurs de la sharing economy éprouvent parfois des difficultés à trouver un partenaire assurant leurs offres. La sharing economy constitue-t-elle un levier de croissance pour les assureurs ? Quelles sont les valeurs communes entre ces deux secteurs ? Quelles synergies créer ?
- Thomas Ollivier, Responsable stratégie et partenariats (MAIF)
- Benjamin Tincq, Co-Founder (OuiShare)
- Marion Carrette, Founder - CEO (Zilok.com - OuiCar.fr)
Table ronde animée par Aude Fredouelle, Journaliste, Journal du Net

16h45 - L'écosystème digital au service de la personnalisation et de la fidélisation

Espace client dédié, applications et outils personnalisés, conseiller attitré... Comment exploiter l'écosystème digital pour personnaliser la relation avec sa clientèle et, au final, augmenter sa fidélité ? Les réseaux sociaux sont-ils un levier efficace pour conquérir de nouvelles cibles, notamment plus jeunes ? Le mobile permet-il de proposer d'avantage de services à valeur ajoutée.
- Isabelle Rault Diamé, Directrice Relation Client (Humanis)
- Alexis Bodoy, Directeur général (Touchvibes)
Table ronde animée par Frédéric Campart, Directeur Associé, Station Next


Intervenants de la Conférence "Assurances et Mutuelles sur Internet 2015"

  • Delphine Asseraf
    Allianz
  • Jean-François Vouge
    Alptis - Cmonassurance
  • Isabelle Moins
    April
  • Stanislas Di Vittorio
    Assurland
  • Nicolas Rolland
    Axa
  • Jean-Pierre Ferro
    Cabinet JP Ferro
  • Xavier Ducurtil
    Covea
  • André-Yves Portnoff
    Futuribles International
  • Carline Huslin
    Directeur Transformation Digitale et CX Multicanal
    Generali
  • Jean-Laurent Rilly
    GMF
  • Isabelle Rault Diamé
    Humanis
  • Sophie Bancet
    La Mutuelle Générale
  • Diane Larramendy
    LeLynx
  • Thomas Ollivier
    MAIF
  • Andry Rakotomavo
    Malakoff Médéric
  • François Thill
    Directeur de BU Bank & Services
    Morpho (Safran)
  • Nicolas Mortel
    News Assurances Pro
  • Benjamin Tincq
    OuiShare
  • Annick Masounave
    Revue Banque
  • Frédéric Campart
    Directeur Général
    Station Next
  • Yann Sauvageon
    Synodiance
  • Anne-Sophie Bordry
    Think Tank Objets connectés et intelligents France
  • Alexis Bodoy
    Touchvibes
  • Alexis Normand
    Withings
  • Marion Carrette
    Zilok.com - OuiCar.fr

Objectifs

Par Fabrice Deblock
Directeur de conférences
CCM Benchmark

Digitalisation de la relation client, nouveaux compétiteurs, évolution des business models, big data et objets connectés... Les compagnies d'assurance et mutuelles font face à une multitude de nouveaux défis. Comment mènent-elles leur transformation digitale ? Quels axes de diversification et de croissance développent-elles ? Géants du Web, agrégateurs de données, constructeurs automobiles... Quels sont les atouts de ces nouveaux entrants ? Quels sont les fondements de leur modèle économique ? A l'inverse, quelles barrières à l'entrée rencontrent-ils ? Comment les acteurs traditionnels peuvent-ils transformer cette menace en opportunité ?

Transports, habitation, santé... Les objets connectés offrent aux assureurs la perspective de développer la connaissance de leurs clients, d'en attirer de nouveaux et de segmenter plus finement leurs portefeuilles. Quelles stratégies de partenariats mener, quels écosystèmes construire ? Est-on en train de passer de la mutualisation du risque à sa personnalisation ? Comment passer du gadget à un service industriel ? Au-delà du seul enjeu lié à la dématérialisation, la digitalisation de la vente des offres est au coeur des préoccupations des assurances et mutuelles. Quelles sont les bonnes pratiques en la matière, les success stories, les pistes encore sous-exploitées ?

Pour répondre à ces questions, CCM Benchmark réunit de grands acteurs du secteur et des experts lors de cette nouvelle édition de la conférence « Assurances et Mutuelles sur Internet ». Ils partageront leur vision, leurs conseils et leurs retours d'expérience en matière de stratégies digitales. Très opérationnelle, cette conférence vous donnera des outils pour optimiser vos stratégies de communication, d'acquisition et de fidélisation de clients.

Dates

La Maison des Polytechniciens

12 rue de Poitiers

75007 Paris
Programme de la conférence
Nous contacter via formulaire Téléphone : 01 47 79 51 08
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