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E-Tourisme 2010

nouveaux supports, nouvelles concurrences
  • Date - Lieu
    - - -
  • Prix
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Programme

e-Tourisme 2010
Forum le 25 novembre 2010
Pavillon d'Armenonville - Paris 16ème


8 h 30 Accueil / Café
9 h 00

La consommation de voyages sur Internet
Combien les Français ont-ils dépensé en 2010 sur les sites de tourisme ? Pour quel type de prestations ? Quels sont les services en ligne qu'ils jugent les plus intéressants ? Quelle influence exercent les avis de consommateurs sur leurs décisions ?
Par Nicolas Garmy, Analyste, Benchmark Group

9 h 20

e-tourisme : le bilan 2010, les perspectives 2011
Quel bilan dressent les grands acteurs du tourisme en ligne de la saison touristique 2010 ? Ont-ils observé des ruptures notables sur leur marché ? Comment s'annoncent les vacances d'hiver ? Offres, destinations, services... Comment les grands voyagistes ajustent-ils leur stratégie ? Quels sont leurs projets sur mobiles ? Comment perçoivent-ils l'essor des ventes privées et les ambitions de Google sur le marché ?
Romain Roulleau, Directeur e-commerce, Accorhotels.com
Emmanuel Parisot, Directeur du marché France, Expedia
Jérôme Laurent, Directeur marketing, Go Voyages
Table ronde animée par Stéphane Loire, Benchmark Group

10 h 20

Innovation web : le cas YourTour
Par Thierry Bosser, Decizium

10 h 30 Pause / Café
11 h 00

Internet mobile : la dynamique de développement
A quel rythme progresse actuellement l'Internet mobile ? La saturation des réseaux va-t-elle contrarier son essor ? Faut-il déjà penser multi-plates-formes ? Qui sont les mobinautes ? Que font-ils sur Internet depuis leur mobile ? Quels types de prestations touristiques sont-ils prêts à y réserver ? Quelles différences suivant les OS ?
Par Gilles Blanc, Directeur d'études, Benchmark Group

11 h 15

Réussir sa stratégie mobile
Réservation en ligne, guide du voyageur, services pratiques... Comment les acteurs du tourisme se positionnent-ils
sur mobile ? Comment anticipent-ils l'arrivée possible d'Apple avec iTravel ? Comment le développement d'un modèle applicatif sur mobile pourrait-il changer le jeu concurrentiel dans le secteur ? Géolocalisation, vidéo, réalité augmentée... Quels services pertinents proposer à ses clients dans un contexte de mobilité ? Comment bien organiser les synergies avec le site web ? Comment promouvoir efficacement son dispositif mobile ?
Frédéric Adda, Directeur Internet, Accorhotels.com
Michel Lalanne, Directeur, CDT Les Landes
Yves Peeters, Directeur Général, Geolives
Mathilde Sire, Directrice, OT de la Vallée de Clisson
Table ronde animée par Grégory Paget, Benchmark Group

12 h 15

Innovation mobile : le cas Wipolo
Par Matthieu Heslouin, Directeur général, Actimos

12 h 25

Développer une application iPad
Avec plus d'un million d'unités vendues le mois de sa sortie, la tablette tactile d'Apple est déjà un succès. Quelles sont les possibilités offertes par l'iPad et quelles perspectives ouvrent-elles aux acteurs du tourisme ? Quels sont les standards technologiques et ergonomiques à respecter ? Budget, délais, moyens humains... Quelles sont les métriques pour développer une application spécifique ? Quels sont les leviers utilisés pour booster le téléchargement de son application ? Pour quels retours ?
Par Christophe Léon, Directeur Général, Pureagency.com

12 h 40

iPad : le cas HRS
Par Olivier Mouchet, Directeur France

12 h 50

Déjeuner

14 h 20

Référencement : ce qui change
Algorithmes, temps réel, sémantique, présentation des résultats... Comment évoluent les moteurs de recherche ? Quelles sont les innovations clés à anticiper ? Quel est l'impact pour un site de tourisme ? En quoi ces évolutions peuvent-elles aider les territoires et les voyagistes à présenter une information riche et précise aux consommateurs ?
Par Jean-Pascal Thys, Directeur innovation
et Laura Bigot, Responsable pôle e-Tourisme, Synodiance

14 h 40

Optimiser sa distribution online
En direct ou via des sites de distribution... Comment promouvoir efficacement son offre pour conquérir de nouveaux clients ? Comment tirer profit des sites de ventes évènementielles pour dynamiser ses ventes ? Tourisme responsable, voyages haut de gamme... Comment bien mettre en valeur une offre qualitative sur Internet ? Quelles sont les tactiques pour atteindre une clientèle très ciblée ?
Julien Le Bigot, Directeur marketing grand public, Parc Astérix
Claire Lestoille, Directrice e-commerce, Pierre & Vacances
Eric Balian, Directeur adjoint, Terres d'Aventure
Table ronde animée par Gilles Blanc, Benchmark Group

15 h 30

Fédérer une communauté de voyageurs : le retour d'expérience d'Air France
Dans quel but a été créé le réseau social Bluenity et quel en est le principe ? Quels sont les nouveaux services du site depuis sa refonte en 2010 ? Quels sont les leviers utilisés par la marque pour favoriser les échanges entre et avec ses clients ? Comment sont gérés les retours ? En quoi permettent-ils à Air France d'optimiser son offre ?
Par Arnaud Bourge, Responsable e-marketing et e-CRM, Air France

15 h 50 Pause / Café
16 h 20

Innovation sur le segment des loisirs : le cas Happytime.com
Par Benoît Sineau, Directeur Général

16 h 30

Les nouveaux services C to C
CouchSurfing, échange de maisons, covoiturage, revente de billets... Comment se développent actuellement les nouveaux modèles C to C dans le secteur du tourisme ? Qui sont les utilisateurs de ces services ? Comment se positionnent les grands sites de locations de vacances face à ces nouvelles formes de mise en relation entre particuliers ? Comment cherchent-ils de leur côté à développer la dimension sociale de leur site ?
Magali Boisseau, Directrice Générale, Bedycasa
Frédéric Mazzella, Directeur Général, Comuto
Cyrille Coiffet, Directeur Général, Homelidays
Tom Brami, Directeur Général, Livemyfood.com
Quentin Schaepelynck, Directeur Général, Zepass
Table ronde animée par Nicolas Garmy, Benchmark Group


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Intervenants de la Conférence "E-Tourisme 2010"

  • Romain Roulleau
    Accor Hotels
  • Frédéric Adda
    Accorhotels.com
  • Arnaud Bourge,
    Responsable e-marketing et e-CRM

    Responsable e-marketing et e-CRM
    Air France
  • Magali Boisseau,
    Directrice Générale

    Directrice Générale
    Bedycasa
  • Michel Lalanne,
    Directeur

    Directeur
    CDT des Landes
  • Frédéric Mazzella,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Comuto
  • Emmanuel Parisot
    Expedia
  • Claire Lestoille
    Directrice e-commerce
    ex-Pierre & Vacances Center Parcs
  • Yves Peeters,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Geolives
  • Jérôme Laurent
    Directeur marketing
    Go Voyages
  • Benoît Sineau,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Happytime.com
  • Cyrille Coiffet,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Homelidays - Groupe HomeAway
  • Olivier Mouchet,
    Directeur France

    HRS
  • Tom Brami,
    Directeur Général

    Livemyfood.com
  • Mathilde Sire,
    Directrice

    Directrice
    OT de la Vallée de Clisson
  • Julien Le Bigot,
    Directeur marketing grand public

    Directeur marketing grand public
    Parc Astérix
  • Laura Bigot,
    Responsable pôle e-tourisme

    Responsable pôle e-tourisme
    Synodiance
  • Jean-Pascal Thys (coanimateur)
    Synodiance
  • Eric Balian,
    Directeur adjoint

    Directeur adjoint
    Terres d'Aventure
  • Matthieu Heslouin,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Wipolo
  • Thierry Bosser
    YourTour
  • Quentin Schaepelynck,
    Directeur Général

    Directeur Général
    Zepass

Objectifs

e-Tourisme : nouveaux supports, nouvelles concurrences

Par Nicolas
Garmy

Analyste
Benchmark Group

Plus d'un mobinaute sur deux se dit prêt à acheter un voyage à partir de son téléphone selon la dernière étude e-tourisme de Benchmark Group. Pour les possesseurs de smartphones tactiles de dernière génération, les freins à la réservation sur mobile d'un séjour apparaissent même très faibles. Si le développement du m-tourisme devrait donc être rapide, il ne va pas nécessairement se structurer de la même façon que le e-tourisme, notamment si les usages sur mobiles continuent de se concentrer autour du modèle applicatif. Par ailleurs, l'arrivée de Google et Apple sur le secteur pourrait également créer de fortes turbulences au niveau de l'industrie du voyage en ligne. Tous ces bouleversements interviennent au moment où les sites de tourisme doivent aussi s'adapter aux nouveaux modes de consommation en matière de voyages et à la montée en puissance de nouvelles aspirations de la part des touristes.

Quel bilan dressent les grands acteurs du voyage ligne de la saison touristique 2010 ? Comment perçoivent-ils l'essor des ventes privées et les ambitions de Google sur le marché de la réservation de voyages ? Comment se positionnent-ils sur mobile ? Comment se développent actuellement les nouveaux modèles C to C dans le secteur du tourisme ? Comment stimuler la dimension sociale sur son site ? Comment promouvoir efficacement son offre pour conquérir de nouveaux clients ? Quelles sont les possibilités offertes par l'iPad et quelles perspectives ouvrent-elles aux sites de tourisme ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group réunit agences de voyages, tour opérateurs, sites institutionnels et experts lors de la 9ème édition du forum « e-Tourisme ». Les professionnels du secteur partageront conseils et retours d'expérience au cours de cette journée.

Dates

Pas de plan.
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